江州市人民医院医务科科长培训讲座课件.ppt

医务科科长培训讲座;目录;;;医务处（科）主任的基本素质;（一）医院管理层面分布;;医院的工作核心---医疗服务;; 病人的满意 3、医疗工作的目标 持续的效益回报 医务处是实现医院工作核心和目标的关键，培训人才、规范行为、保证安全、提高效益;（二）医务处（科）主任的角色;领导者的角色 在业务科室工作中发挥领导作用，指挥业务科室开展临床医疗、保健、检查以及重大医疗事件的统一指挥、协调，发挥领导作用。;;;;;;（三）医务处（科）主任应避免角色错位;;;;;（四）医务处（科）主任的职能;;;;控制职能 控制全院医疗安全的措施落实 控制各科室医疗质量，运行与终末 控制技术流程的实施 控制科室落实各项制度、规范 控制医务人员具体医疗行为;（五）医务处主任应具备的基本素质;;;（五）医务处主任应具备的 基本素质;（五）医务处主任应具备的 基本素质;;;（五）医务处主任应具备的 基本素质;（六）如何处好与上级领导的关系;（六）如何处好与上级领导的关系;实施优质服务战略提高服务质量;医疗质量与医疗安全的持续改进与评价;一、医务处主任的任务;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;二、医疗质量的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;三、医疗安全的持续改进;从病历书写和管理看医疗纠纷的防范;一、形势对病历书写的要求;一、形势对病历书写的要求;一、形势对病历书写的要求;一、形势对病历书写的要求;一、形势对病历书写的要求;一、形势对病历书写的要求;一、形势对病历书写的要求;二、全国病历质量评价标准;二、全国病历质量评价标准;二、全国病历质量评价标准;二、全国病历质量评价标准;二、全国病历质量评价标准;二、全国病历质量评价标准;三、病历书写中存在的问题;三、病历书写中存在的问题;三、病历书写中存在的问题;三、病历书写中存在的问题;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;四、实施《病历书写基本规范》注意点;五、电子病历有关问题;五、电子病历有关问题;优质服务中的;服务的本质是人际交往; 社会是人们交互作用的产物 是各种社会关系的总和 人的根本特性是其社会性 一个人的成功，只有15%是 由于他的专业技术，而85%要靠 人际关系和他的做人处世能力。 ——卡耐基; 是否具备与病人交往的能力， 是衡量一个医生是否合格的