品牌价值超越竞争.ppt

能销售的经销体制 客 户 需 求 系 统 系 统 满 足 消 费 者 提供 满足 市场 的 需求 所谓系统：评估需求、行销研究、目标市场确认、产品开发、竞争优势建 立。策略及促销、生产、物流、售后服务、客户投诉处理等。 售后服务 收款 运送安装 通路 销售 客户问题解决 制造 商品设计 需求及市场机会 资讯回馈 客户满意 积极思维 乐于冒险 不肓从 组织技巧 勇于进取 个人技巧 尽职尽责 不苛求支持 喜欢自主 耐心面对 不明朗形势 适应变化能力 解决问题的 创造力开发 能力对经营 的了解经验 共享受 适应公司目 标集体协作 技巧创造力 源动力交流 工作的所有权 成功 品牌潜能 扩大的品牌 信誉 价格 服务 运送 安装 保证 有形品牌 品牌 名称 包装 品质 设计 核心产品 功能利益 主要的利益 或服务 安装 配送及 付款方式 保证 品质 品牌 包装 特征 风格 售后服务 行销支援服务 产品特征 利益 品牌 顾客忠诚度 员工尽职度 源泉 促进 促进 促进 促进 条件 “第一支广告都是建立”品牌个性“长期投资的一部分”品牌不只是 传统的包装、产品广告旗帜外铺货常识等服务也是品牌。DHL （确保送达和承诺）美国运通（情感认可与服务）印度，巴西， 韩国等都建立国家性识别系统，到处充斥着品牌。 品牌生存的环境正剧烈的变化，平均6个月时间，就可以让竞争品 牌复制任何新产品，产品是具体的品牌是在消费者脑海中形成的。 品牌也是产品和使用者之间的关系。 （NIKE）不是运动，不是运动的装备，它是一种心态。 （可口可乐）代表的个人经验，是乐天主义的具体表现。 品牌永远是一座冰山，广告只是冰山的一个尖端，它是建立关系 的接触点。品牌是消费者经验的总和。从品质，包装，颜色、零售 促销、价格、销售、组织货架。口碑到员工的态度，这些点点滴滴 都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登台上 演。 做学习型 品牌 智力时代的到来和世界经济一体化，学习已经成为品牌竞争最主要的任务。比对手学的更多更快是品牌最根本的竞争力，未来能够赢得竞争力与生存力的品牌，应该是而且也只能是学习型品牌。 A、善于发现错误更善于从错误中学习 B、既有保持品牌传统文化的理念，更有敞开接受时代变革的胸怀 C、充分的信任与不断的试验 D、突出竞争链条中的核心优势 品牌的战略 A、基质层：重点于产品（或服务）和市场等“物”的因素上，创造质量优势和成本优势挤占市场。 B、效用层：重点从“物”的方面转移到顾客满意等“效”的因素上，为顾客提供个性化、多样化、特殊化的服务。只有走进消费者的心窝脑海，才能赢得发展的空间，构筑站稳市场的可能。 C、人性层：重点在与消费者情感的贴近和心灵的沟通，着眼的是人，进行产品的人性化设计和品牌的生命力设计。 D、潜力层：不仅要有卓越品质，满意的效用和富有人性化的完美形象，还要有具有厚重的文化底蕴。 E、智慧层：“智慧经济时代”不仅超越“物化”也超越“活化”。 品牌绩效自变量 品牌标志 SYMBOL 包装/造型/吸引力 标贴沟通力 LOGO视象力 品牌系统 SYSTEM 副品牌系统 多品牌系统 品牌延伸系统 品牌结构 STRUCTURE 意识/理念结构 预算结构 战略结构 品牌绩效他变量 品牌战略 STRATEGY 品牌满意 SATISFACTION 品牌战略 STRATEGY 中长期投资回投率 新品投资平损率 绩效达成率 消费者满意度 形象认知率 定位准度 市场位价 经销商协力商满意度 员工满意度 超越竞争的品牌价值 2002。2。10 上海会议策划公司 / 善达公关 如果你为竞争而竞争，真的你很可能就没有竞争力 只有那些计划成功的企业才会生存下来，只打算生存的企业迟早关门 竞争并不是成功的关键，竞争只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越竞争 为了生存，你需要竞争，但为了成功你需要超越竞争，实现价值垄断 A.生产 B.竞争 C.超越竞争 企业发展之三阶段 A、由生产驱动建立在使一产品或服务能够被创造出来的基础上 建立在竞争基础上,因为许多人现在提供同样的商品和服务 建立在以综合价值为基础的，我们不再生活在一个简单价值观的世界里 重视产品和生产，推出产品是最重要的工作 重视竞争，我们如何才能做的更好或至少能不落后 重视综合评判价值的复杂标准并寻求通过创新实现超越竞争 品牌就是人 品牌就是符号 品 牌 就 是 企 业 品 牌 就 是 产品 品牌就是符号 视觉印象 隐喻式图象 品牌