职业经理人-如何打造高绩效团队.ppt

如何打造高绩效团队 “团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？ 如何打造高绩效团队 监督型领导 群 体 ≠ 团 队 group team 条件： 1.自主性 2.思考性 3.协作性 参与型领导 领导型领导 如何打造高绩效团队 ①团队的第一个前提是“自主性” 我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯? 如何打造高绩效团队 参考作法 清理你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。 重申他可以自主处理的权限并记录。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。 时时提醒他未能自动自发的地方。 如何打造高绩效团队 ②团队的第二个前提是“思考性” 我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？ 会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 如何打造高绩效团队 参考作法 检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见。 模仿他人 + 改良优化 = 创新。 打破一些没有必要的习惯或规定。 如何打造高绩效团队 ③团队的第三个前提是“合作性” 我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 如何打造高绩效团队 参考作法 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决。 在生活中建立团队意识（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）。 如何打造高绩效团队 在工作中养成团队精神（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）。 如何打造高绩效团队 0 A B C 单位绩效 冲突与绩效 如何打造高绩效团队 参考作法 开会前对敏感问题应先个别沟通。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据。 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。 如何打造高绩效团队 有原则 处理冲突的取向 （逃避） （妥协） （团队协作） （自我牺牲） 无原则 不协作 肯协作 如何打造高绩效团队 “团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？ 如何打造高绩效团队 参考作法 有争议性的问题可以先搁置。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。 公司决定的就是对的。（麦当劳语） 如何打造高绩效团队 变动型组织 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E 断层 断层 断层 断层 如何打造高绩效团队 参考作法 强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示。 再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处。 积压公文的弊病非得解决不可。 如何打造高绩效团队 变动型组织 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E 项目（程序）1 项目（程序）4 项目（程序）3 项目（程序）2 如何打造高绩效团队 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 ——美国管理文摘 如何打造高绩效团队 参考作法 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。 项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后限期（dead-line）。 项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。 项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相口的地方，且提出最妥善的对应之道。 如何打造高绩效团队 沟通的方向 往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑） SM PM FM A B H K 如何打造高绩效团队 往上沟通 时间安排 + 任何地点 准备对策（答案）：一个以上 优劣对比 + 可能后果 如何打造高绩效团队 往下沟通 了解状况（瓶颈） + 要求反思 提供方法 + 紧盯过程 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会 如何打造高绩效团队 水平沟通 主动 + 体谅 + 谦让 自己先提供协助 + 再要求对方配合 分析利弊 + 双赢结果 如何打造高绩效团队 团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 如何打造高绩效团队 立场 看得见的部分 1 8 （冰山） 看不见的部分 冰山的存在是问题吗？ 如何打造高绩效团队 高效率团队 愿望/目标 策略 共识 文化 学习 激励 水平线上 水平线下