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引言 互联网的迅猛发展极大地改变了人类的生活方式,给世界的经济,政治,文化带来了深刻的影响.在这种背景之下,电子商务的异军突起掀起了网络上的浩荡风云 。 一、电子商务是如何产生和发展的 电子商务产生和发展的条件 1.计算机的广泛应用 2.网络的普及和成熟 3.信用卡的普及应用 4.电子安全交易协议的制定 5.政府的支持与推动 （一）为什么基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力 1、费用低廉 2、覆盖面广 3、功能更全面 4、使用更灵活 二 、中国电子商务现状 据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。 网络的普及使得企业间（B2B）电子商务成为未来企业评估竞争力及生产力的依据，从企业间的供应链管理、直销、客户服务等，BtoC电子商务只是其中一环。 在全球电子商务中，B2B以每年87%的速度迅速增长，而中国的B2B增长势头尤其强劲，达到了212%。因此B2B电子商务在推动中国企业与国际接轨过程中担任重要角色。 三、电子商务在互联网上的运作 B2B电子商务主要是用来实现企业之间的数据交换和交易过程，从某种意义上讲，B2B电子商务可以看作企业之间物流信息的“集散地”，一种虚拟化的经营场所。 企业之间的电子商务主要包括电子信息发布、网上谈判、商品交易等部分。电子信息发布可以采用信息检索方式，网上谈判一般采用EDI方式，一旦合同签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进入账户间资金转移。 （一）、为全球百万商人提供商务网站，由3个网站组成： 1、面向全球商人提供专业服务的英文国际网站：，为世界范围内的商人提供专业服务。 2、面向国内市场的简体中文中国网站：，主要为国内市场服务。 3、面向日本市场的日文网站：，是中日贸易的桥梁。 （二）、提供服务，创造价值 供需信息发布及查询、公司名录、虚拟社区、即时通讯服务（贸易通）、信用服务（网上诚信档案），电子信箱（阿里邮箱）等。 四、电子商务交易的基本程序 电子商务标准规定的电子商务交易应遵循的基本程序如下： 客户方向供货方提出商品报价请求(REQUOTE)，说明想购买的商品信息。 供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES)，说明该商品的报价信息。 客户方向供货方提出商品定购单(ORDERS)，说明初步确定购买的商品信息。 供货方向客户方对提出的商品定购单的应答。 客户方根据应答提出是否对定购单有变更请求。 客户方向供货方提出商品运输说明。 供货方向客户方发出发货通知。 整个交易过程可以描述成如图所示的流程 五、电子商务的作用和意义 （一） 电子商务对企业的作用和意义 企业通过电子商务可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。 企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。 从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为三个层次 （一）展示（SHOW） （二）交易（SALE） （三）服务（SERVE） （一）展示（SHOW） 展示（SHOW）：就是提供电子商情。企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象的方式，扩大企业的知名度，宣传自己的产品服务，寻找新的贸易合作伙伴。 （二）交易（SALE） 交易（SALE）：即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。 （三）服务（SERVE） 服务（SERVE）：指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务。通过这种网上的服务，企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。企业是开展电子商务的主角。 1、电子商务对个人（消费者）消费行为的影响 随着经济、科技和社会的发展，人们的工作、生活方式发生了很大变化。白领阶层更喜欢用鼠标购物，在网上交纳各种费用，大学生们更喜欢尝试这些新的生活方式，公务员们由于办公场所普遍上网，大部分都能接受电子商务体验。据CNNIC 的统计，网民经常在网上购物的比例达26%， 网上预订占5.4%。由于技术的进步，生产效率提高，计算机等设备价格越来越低廉，网络