如何对员工进行培训(6月）.ppt

* 如何对员工进行培训 如何对员工进行培训 地县事业部零售管理部 培训工作流程 1 简单分析培训需求的方法 2 确定培训目标 3 培训内容设计的原则 4 培训方式 5 一线主管对员工培训的责任 6 新入职主管及导购员培训流程 7 培训及晨会小游戏选例 8 培训工作流程 2、培训设计和实施阶段 1、培训需求分析阶段 3、培训评估阶段 培训工作流程图解 培训需求评估 目标确立 培训内容和 方法设计 实施培训 制定标准 对象预先测验 培训过程监控 培训评价 效果评估 反馈 培训需求可以从企业规划和日常管理工作中积累出来 企业发展规划 人力资源规划 日常对员工的观察 集中出现的错误或欠缺 绩效考核结果 业绩、能力、态度差距 员工绩效改善计划 新项目的需要 普遍存在的能力不足 政策法规需要 必须持证上岗 必须继续教育 根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、培训反方法和培训效果评估的标准。 结果目标 知识目标 行为目标 培训后受训者将知道什么 受训者将在工作中做什么 通过培训要获得什么最终结果 例如新员工店面实习 如何使用贝图、如何现场管理、如何样机管理 使用贝图、现场管理、样机管理 新员工能够担负所任命岗位职责 循序渐进，逐步深入 根据培训对象的接受能力设置培训内容 密切联系企业实际 理论方法与案例结合力求生动 模拟培训 案例培训 授课 工作轮换 讨论会 继任计划 培训方式 授课 授课模式开始注重讲师与受训者的互动，受训者经验与感受的交流案例式教学法的应用； 教案式 案例式 游戏式 有针对性的小游戏 销售案例、售后案例 课件、资料 继任计划 继任计划由学徒制演变而来； 师傅 (n ) 学徒(2) 学徒(n) 学徒 学徒(1) 学徒(n) 师傅 学徒(1) 师傅 学徒制的演变 继任计划 培训周期长 培训目标明确 培训内容全面 讨论会 适用于人数较少的群体培训； 提供了双向讨论的机会，受训者比较主动； 培训者可以及时准确的把握受训者对内容的理解程度； 对提高受训者的责任感或改变工作态度特别有效； 适宜由企业高层领导组织非知识性培训。 工作轮换 工作轮换的原则 企业因此而获得人员调配更大的灵活性。 能够有效的扩展员工的知识和技能，使其胜任更多方面的工作，增加工作的挑战性和乐趣。 岗位工作内容应具有相似性 轮换对象应具有能力开发的潜力与动机 模拟培训 模拟培训 适用于错误的风险和代价比较高，又缺乏直接、明确反馈的工作 经常用于管理培训，如：公文处理、商业游戏等 培训者将联系中的行为和受训者的工作环境相联系使受训者获得改进工作的启发。 案例培训 实用性 真实性 参与性强 对真实的管理情景和问题进行描述，案例可以只涉及一个典型的 管理问题，也可以将若干管理问题综合在一起。 案例分析采用个人思考、小组讨论与集体讨论的相结合的形式，所以既可以锻炼受训者的分析能力，又可以锻炼团队合作能力。企业中采用案例的方法培训，最好采用本企业的案例可以有效的调动受训者参与的积极性，而且实用性更强。 知识培训内容 能力培训内容 态度培训内容 根据不同的内容选择培训方法 技能培训内容 制度培训内容 授课、学徒为主 模拟、案例为主 工作轮换、讨论会为主 录像、学徒、授课为主 自学、授课、局域网为主 根据不同的内容选择培训方法 根据不同的内容选择培训方法 向员工提供胜任岗位的培训信息； 向零售管理部提供部门的培训需求信息； 对零售管理部的培训内容设计方案提出修订意见； 配合零售管理部组织培训实施工作； 配合零售管理部进行培训效果评估； 向零售管理部反馈员工的培训申请。 （1）新入职主管 面试要点 （1）是否本地人； （2）是否有相关从业经验； （3）工作愿景是什么； （4）是否喜欢电器行业； （5）是否能接受一份工作节奏较快的工作？ 试用期7天 七天内离职无工资； 实习期为1-3个月； 实习期工资 本科1200元； 本科以下1000元； 为每一位实习员工配发《新华百货东桥电器有限公司新入职员工实习手（上）》， 及相关资料，并进行考核，通过者继续下 一轮学习。 实习期1-3个月 为每一位通过第一轮实习员工配发《新华百货东桥电器有限公司新入职员工实习手（下）》，及相关资料，并进行考核，通过者进行转正。 （2）新入职导购员 面试要点 试用期3-7天 与厂家及时沟通，要求品牌业务及时到店与导购员沟通相关待遇；并跟进厂家培训； 实习后培训 （1）是否本地人； （2）是否有相关从业经验； （3）上下班是否方便； （4）口头表达能力是否较好； （5）是否热爱销售工作？ （1）进行基本的产品知识培训； （2）进行基本的接待培训； （3）简单