全面质量管理ppt整理.ppt

一、质量 1、质量的定义： 2、质量概念的演进 二、质量管理 2.2质量管理工作程序 改进=PDCA 执行=SDCA 2.3全面质量管理（TQC） 提高产品质量 改善产品设计 加速生产流程 鼓舞员工的士气和增强质量意识 改进产品售后服务 提高市场的接受程度 降低经营质量成本 减少经营亏损 降低现场维修成本 减少责任事故 全面质量管理分析图 三、质量文化 2 文化的功能 凝聚功能 约束功能 辐射功能 3 质量文化的内容 4、质量文化的构成 四、质量管理系统 1 ISO 9000族标准 2 ISO 9001 3 卓越绩效模式 1、ISO 9000族标准 ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》 全面质量管理与ISO9000的对比 （1）ISO9000与TQM的相同点。首先两者的管理理论和统计理论基础一致。 其次，两者都要求对质量实施系统化的管理，都强调“一把手”对质量的管理。 再次，两者的最终目的一致，都是为了提高产品质量，满足顾客的需要。 （2）ISO9000与TQM的不同点。 首先，期间目标不一致。 其次，工作中心不同。 再次，两者执行标准及检查方式不同。 3、卓越绩效模式 卓越绩效模式主体内容 卓越绩效模式核心价值观 卓越绩效评价准则国家标准 GB/T 19580 4、六西格玛管理 20世纪80年代由摩托罗拉公司创立 在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度 25%以上的世界500强企业采用 六西格玛的两层含义 不同的σ水平 六西格玛管理的意义 实施六西格玛项目的步骤：DMAIC 5、精益管理 起源于20世纪50年代，丰田生产方式 直到20世纪60年代才逐步完善而形成 是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本丰田准时化生产JIT（Just In Time）生产方式的赞誉称呼 精益生产原则 原则1:消除八大浪费 原则2:关注流程，提高总体效益 原则3:建立无间断流程以快速应变 原则4:降低库存 原则5:全过程的高质量，一次做对 原则6:基于顾客需求的拉动生产 原则7:标准化与工作创新 原则8:尊重员工，给员工授权 原则9:团队工作 原则10:满足顾客需要 原则11:精益供应链 原则12:自我反省和现地现物 精益生产工具 1、6S与目视控制 2、准时化生产(JIT) 3、看板管理（ Kanban ） 4、零库存管理 5、全面生产维护（ TPM ） 6、运用价值流图来识别浪费 7、生产线平衡设计 8、拉系统与补充拉系统 9、降低设置时间 (Setup Reduction) 10、单件流 11、持续改善 (Kaizen) * * ISO 9000定义： 3、质量的三个层次——狩野纪昭 2.1质量管理发展三大历史阶段 聚焦于体系质量和经营质量 就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。 1、文化的作用 5质量的核心价值观 八项质量管理原则 *