物业管理浅谈物业管理中的安全管理.docVIP

毕业论文 题 目 浅谈物业管理中的安全管理 系 别 管理系 专 业 物业管理 班 物业（1）班 学 号 学生姓名 指浅谈物业管理中的管理由于物业管理行业的飞速发展，物业公司只有通过各种优质、高效的管理和服务，才能满足业主和使用人的需要。安全管理是做好整个物业服务的最基本工作，对物业安全保障和业主满意度都起着举足轻重的作用。小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。对于物业管理这个微利行业来讲，物业管理企业因为安全保卫工作没有做到位而引起的损失会给物业管理企业造成严重的影响。所以，除在加强小区硬件条件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍，就成了物业管理活动中的重中之重。物业管理企业在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好以下方面一、做好人员入职前把关和入职后思想管理，控制人员流动率 从人力资源角度说，适当的人员流动对一个团队来说，是有利而无害的事情，但过多的流动对团队的人心，工作等带来很大影响，所以对新入职人员应严格把关，防止有前科、在案、有不良嗜好、有不健康的态度等情况出现，以良好的品格、潜质和可塑性为主导，做到宁缺勿滥；身为小区保安，邹国雄不尽本职，而是勾结外来人员王翔、王飞，盗窃小区助动车3辆。日前，邹国雄、王翔、王飞三人被静安区检察院以盗窃罪依法提起公诉。去年6月，49岁的邹国雄开始担任本市翰林府邸小区保安，9月，他认识了私人修车铺老板王翔后，称翰林府邸小区内有很多违章停放和长时间无人使用的助动车、自行车，让王翔在自己当班的时候去“拿”。王翔表示同意，并留下了手机号码。10月20日下午，邹国雄打电话给王翔，称自己当班，让他带好工具过来。王翔就和堂弟王飞带着一把大力钳来到小区，在邹国雄的指点下，先后盗窃了2辆电动车。10月26日6时许，邹国雄在小区附近碰到王翔，又让他带工具到小区盗窃，王翔就拿了大力钳来到小区，盗窃了1辆燃气助动车。邹国雄分到部分销赃款。由于小区内经常发生盗窃助动车事件，翰林府邸物业加强了巡逻和查看监控录像，发现王翔有重大作案嫌疑，10月28日，当王翔再次进入小区时，物业主动报警，公安人员将王翔、邹国雄王飞抓获其次思想管理是团队建设的第一要素，基于护卫队伍特殊性，其思想表现较活跃，表现在工作上往往会产生不安于现状、临时过渡、游戏生活、碌碌无为、做好做坏一个样等种种不良表现。作为护卫部的负责人，应经常深入护卫队伍中去，去掌握各个队员的思想情况，注重经常性的思想教育，从求职的艰辛、公司发展和个发展的关系、发展定位和愿景展望、行业对比等方面进行潜在的引导，做好传、牵、帮、扶。避免命令式、教条式和简单粗放的思想教育。二、健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责1.在健全安保制度之前，应该在物业管理服务合同中对物业保安服务的责任和义务明确的规定，使物业管理企业和业主对双方的权利和义务有详尽地了解。之后，各物业管理企业应根据本公司的实际情况，对安保服务制定完善详尽的规章制度。2.在文件体系中，还要通过对公司岗位的实际操作情况，把物业安全管理的各项工作详细的记录下来、然后保存，对所制定的规章制度做及时地调整、修改，并进行总结。这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任的重要依据。如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度等等。加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍物业管理企业的安保管理，归根到底取决于员工的专业技能。在选择安全人员时首先应该充分考虑他们对职业的适应能力和岗位的需要。但要想保证适应服务工作的需要，必须建立专业化的队伍。 管理人员开展培训与思想教育在职培训工作分为四方面，一是法律、法规的培训；二是安全防范管理知识的培训；三是公司管理制度、条例的培训；四是服务礼仪的培训。在职培训工作具有良好的作用：一是增强护卫队员的法律、法规的意识，使护卫人员知法守法，增强工作责任感、使命感，理解法律精神；二是提高护卫队员的安全防范意识，促使他们做好物业的各项安防工作，提高工作积极性，加强工作纪律性；三是严格执行各项安全防范管理的规章制度，依据条例办事，达到操作统一；四是提高护卫队员服务意识，做好服务细节，在职培训工作应从实际出发，有针对性，抓重点，采用案例讲解分析和现场模拟等培训方式进行，事后对培训效果进行跟进。其主要内容是宣传物业安防工作的性质、作用和文明执勤、热情周到服务，搞好所管辖区域的治安、消防、突发事件的预防和应急处理。只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧，才