高等教育全面质量管理体系的构建与办学效益的提升学士学位论文.docVIP

课题名称：高等教育全面质量管理体系的构建与办学效益的提升研究 课题批准号：BIA030032 课题类别：国家一般课题 研究总报告 高等教育全面质量管理体系的构建与办学效益的提升 序 言 上个世纪60、70年代以来，高等教育规模急剧扩张，但教学经费的政府资助却日益减少。教学质量是否因此下降，高等教育大量使用公共资源是否得当等一系列问题已引起教育界的广泛关注。部分高校因缺乏自律和政府监控乏力所导致的随意性现象，以及建立国际公认的可比较的质量标准等问题，使得西方的高等教育不得不开始对高校进行改革，其主题都围绕同一内容：如何提高人才培养质量以及如何建立公认的人才评价体系。 1999年开始实施的“扩招”使中国高等教育进入超常规跳跃式发展的新时期，高校之间的激烈竞争，大大加快了高等教育大众化的进程。如何利用有限资源提高教学质量，提升办学效益，成为高校管理者面临的难题。 为了解决这一问题，国内外高校管理者纷纷将眼光转向企业界，力图借鉴企业全面质量管理的思想、原理和程序，将其应用于高等教育的质量管理，构建高等教育质量管理体系，以实现质量和效益的最优化。同时，国内外高校管理者重新审视教学对提高高校全面教学质量管理、改善高校教育水平的重要作用。有效教学能培养学生健康、丰富的个性，切入并丰富学生的经验系统，实现知识向智慧的转化并且能帮助学生建构人类知识的完整图景，促进智慧能力全面发展。 全国教育科学规划课题《高等教育全面质量管理体系的构建与办学效益的提升》从高等教育的质量要求和全面质量管理理论着手，系统、深入地阐述了高等教育全面质量管理的内涵、实施的可行性与必要性，及高校实施全面质量管理的步骤和特点；详尽介绍了高等教育全面质量管理体系的基本概念和相关理论模型；依据实证检验结果，尝试性地构建包括教学质量保障体系、内部员工质量管理体系、学生质量管理体系和后勤服务质量管理体系四大体系的高校全面质量管理体系，提出高校全面质量管理体系的构建必须结合当前高校实际，在实践中逐步完善的建议；最后还创造性地提出有效教学概念，并分析影响有效教学的影响因素，以及实施有效教学的若干策略。 本课题最大的特色是将全面质量管理、利益相关者理论、契约关系分析、顾客满意度等管理理论与方法和高等教育管理结合起来，为我国高等教育质量的改进以及办学效益的提升，提供新的思路和方法。本课题应用性较强，旨在为提高中国高等教育水平提供参考，高校师生、高等教育管理者以及质量管理从业人员等均能从本研究中汲取有益的养分。 摘 要 近半个世纪以来，高等教育规模的急剧扩张迫使西方高等教育围绕如何提高人才培养质量以及如何建立公认的人才评价体系进行改革。在中国，1999年开始实施的“扩招”，使高等教育进入超常规跳跃式发展的新时期。如何利用有限资源提高教学质量，提升办学效益，成了高校管理者面临的难题。 为了解决这一问题，国内外高校管理者力图借鉴企业全面质量管理的思想、原理和程序，将其应用于高等教育的质量管理，构建高等教育质量管理体系，保证有效教学，以实现办学质量和效益的最优化。 本项目首先从高等教育的质量要求和全面质量管理理论着手，系统、深入地阐述了高等教育全面质量管理的内涵、实施的可行性与必要性，及高校实施全面质量管理的步骤和特点；详尽介绍了高等教育全面质量管理体系的基本概念和相关理论模型；依据实证检验结果，尝试性地构建包括教学质量保障体系、内部员工质量管理体系、学生质量管理体系和后勤服务质量管理体系四大体系的高校全面质量管理体系，提出了高校全面质量管理体系的构建必须结合当前高校实际，在实践中逐步完善的建议；最后还创造性地提出了有效教学概念，并分析了影响有效教学的影响因素，以及实施有效教学的若干策略，为提高中国高等教育水平提供参考。 关键词：高等教育；全面质量管理体系；有效教学；教学质量 内容结构图 1 研究问题 1.1 研究目的 近半个世纪以来，高等教育规模急剧扩张迫使西方高等教育围绕如何提高人才培养质量以及如何建立公认的人才评价体系进行改革。在中国，1999年开始实施的“扩招”，使高等教育进入超常规跳跃式发展的新时期。随着我国高等教育从精英化向大众化的转变，市场法则配置高等教育资源的作用将日渐增强，高校之间的竞争必将更加激烈。教学质量作为高校综合竞争力的关键因素，必然是高等学校迫切需要研究的重要课题。 本课题为解决上述问题，通过理论与实证分析，构建高等教育全面质量管理体系，并提出有效教学措施，以实现高等教育办学质量和效益的最优化。 1.2 研究意义 (Total Quality Management，简称TQM)是20世纪60年代出现的一种全新有效的现代质量管理理念和模式，最早由美国通用公司总裁费根堡姆博士在1961年提出，70年代引人美国和欧洲企业界后得到迅速推广，并在国际上得到广泛认可