现代交际礼仪2014年7月.ppt

课程安排 导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分：个人形象篇 第二部分：日常交际礼仪 第三部分：办公礼仪 学习现代交际礼仪的目的： 使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。 【共同讨论的问题】： 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？ 1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人） 5.满嘴脏话的人（粗俗的人） 6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人） 7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人） 导论：礼仪的起源、概念、特征和主要功能 一、礼仪起源 中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？ 在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。 （续） 简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。 随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了“简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。 礼仪的适用性和主要原因 1、什么时候应该更注重礼仪 初次交往；公事往来；国际交往 2、为什么要讲究礼仪 内强素质；外塑形象；增进交往 【小结】1： 礼仪:是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。 通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。 【小结】2： 讲究礼仪有助于维护组织的形象，有助于塑造良好的个人形象。 知识、能力、学历是求职的重要基础，那么礼仪修养和良好的交际口才则是职业生涯的可持续发展的有力保证。 【小结】3： 在人际交往中，要让自己成为一位受欢迎的人，就应该以对方为中心，摆正自己的位置，端正自己的态度，尊重对方，宽容、理解对方。 第一部分 个人形象篇 一、仪表形象 二、服饰礼仪 三、仪容礼仪 四、仪态礼仪 一、仪表形象 1、什么是仪表形象？ 仪表形象是一个人的服饰、仪态、仪容等外表形象的综合表现，同时又是一个人的内在素质、精神面貌和文明程度的外在反映。 它不仅是个人的所好问题，而且还是一个人对他人、社会，对工作、学习的态度问题。 2、注重仪表美的意义。 A.给人留下美好的第一印象，是人际交往的基础； B.自尊自爱的体现； C.尊重他人的需要； D.关系到组织的形象和事业的成功。 二、服饰礼仪 (一)着装的原则 1.TPO原则 （时间、地点、场合） 2.整体协调原则 3.个性化原则 （依据个人的年龄、体形肤色、职业、爱好） 4.整洁原则 （二）着装的一般技巧和要求 1.着装应满足扮演不同社会角色的需要 如：医生、老师是不能穿着过于前卫时髦的衣服出现在自己的工作岗位上的。胡锦涛出访欧洲也不能在胸前挂一个手机、整个MP3塞住耳朵。 2.着装要和肤色、体形、年龄相协调。 3.着装要注意色彩的搭配。 正常情况下，一个人身上衣服的主要颜色不宜超过三种。 （三）.西装的穿着要求 首先，西装、衬衣、领带的颜色、长 短要相协调； 其次，领带的佩带方式； 第三，纽扣的扣法； 第四，西装的商标； 第五，西装的口袋； 第六，配合西装的皮鞋、袜子。 (四). 女士的着装应注意： （1）注意“三忌” A. 不宜“杂”：颜色、款式都以简洁为佳。 B. 不宜“透”：夏天着装应有衬裙、内衣。 C.不宜“内衣外露”：内衣的肩带、衬裙边、长筒袜口不宜外露。 三、仪容礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性。现在美容业的从业人员日益增多，美容业是我国的一项朝阳产业。 （一）化妆的礼节 化妆是为了美化自己、振奋精神，同时也是一种文化，体现出时尚的趋向和个人的文化修养，一般应注意以下几点： （一）化妆的礼节 1. 淡妆或者浓妆要看时间、场合而定 2. 不能在公共场所化妆 3. 不能在男士面前化妆 4. 不要非议他人化妆 5. 不要借用他人的化妆品 （二）化妆的一般技巧 1、淡雅（轻描淡画） 2、简洁（化繁就简） 3、庄重（不轻浮） 4、避短（回避扬长） 5、适度（据工作性质定） 四、仪态礼仪 站姿、坐姿、走姿、目光、微笑、手势、其它 1、