价值观与态度2012.pptVIP

态度调查问卷示例 指导语: 请根据你对下面20个问题的看法，选择相应的答案，1—完全不同意， 2—有点不同意，3—有点同意，4—完全同意。 问题：了解激励对于管理工作的重要性，并运用得如何。 5、在管理上对人漠不关心，会伤害人的感情。 1----------2----------3------------4 6、公司退休金与补贴和职工子女的工作安排是使职工安心工作的重要因素。 1----------2----------3------------4 7、几乎每一种工作都可以使它具有挑战性。 1----------2----------3------------4 8、许多职工都想在工作上干得非常出色。 1----------2----------3------------4 9、管理者在业余时间安排社会活动，表明对职工的关怀。 1----------2----------3------------4 10、一个人对工作感到自豪是一种重要的报酬。 1----------2----------3------------4 10、职工希望在工作上称得上是佼佼者。 1----------2----------3------------4 11、非正群体中的良好关系是非常重要的。 1----------2----------3------------4 12、个人奖励会改进职工的工作绩效。 1----------2----------3------------4 13、职工要能和高层管理人员接触。 1----------2----------3------------4 14、职工一般喜欢自己安排工作，自作决定，不要太多的监督。 1----------2----------3------------4 15、职工的工作要有保障。 1----------2----------3------------4 测试结果及意义： 1、如果你的得分在41—60分，说明你十分了解激励对于管理工作的重要性，并运用得很好。 2、如果你的得分在21—40分，说明你指导激励对于管理工作的重要性，但是做得还不够。 3、如果你的得分在0—20分，说明你不知道如何激励员工，这是十分危险的。 工作满意度的测量方法 1 . 单一整体评估法 单一整体评估法指要求被试回答一个问题, 例如: 把所有的因素考虑在内，你对自己的工作满意吗？ 1-------2------3-------4-------5 1---非常不满意，2---较不满意，3---一般，4---比较满意，5---非常满意。 2、工作要素总和评分法 工作要素总和评分法首先要确认工作中的关键要素，然后询问员工对每一个要素的感受。典型的要素包括工作性质、上级主管、目前收入、晋升机会和与同事的关系。根据标准量表评价这些要素，然后将分数相加就产生了工作满意度总分 工作满意度的影响因素 心理挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境（工作场所的物理环境） 融洽的同事关系（心理环境） 人格与工作的匹配 满意度与工作绩效的关系的表现形式 满意度高而工作绩效低：这种单位气象生平，人人心宽体胖，但干活却不大起劲。 满意度虽低，但绩效却高：职工虽牢骚满腹，但工作却丝毫没有松懈，因为不满归不满，不干活就拿不到工资。 满意度低，绩效也低：员工不满领导所付奖酬，领导则不满员工所做绩效。原因可能是员工干得确实差，也可能是领导赏罚不公。 工作满意度和工作绩效都高：这是最理想的状态。实现这种状态的关键是抓紧生产任务完成的同时，又要不断满足员工个人多样而不断变化的需要。 满意度与工作绩效间关系的研究综述 1955年，布雷费尔德（A.H.Brayfield)和克罗克特(W.H. Crockett)经研究认为:没有什么证据表明通常士气调查所测得的职工态度与工作绩效间, 存在任何简单的、可以觉察的关系。 1957年，赫次伯格（F. Herzberg）和毛斯纳(B. Mausner) 指出:“有经验表明,人们常提到的积极工作态度有利于提高生 产率.” 满意度与工作绩效间关系的研究综述 1972年, 格林(C. N. Greene)对有关争论做了评述。指出，实 际上存在三种主要观点： 1. 满意感导致绩效说。30年代的人际关系学派，持此观点。 满意度与工作绩效间关系的研究综述 2、 绩效导致满意感。劳勒（E.E. Lawler )和波特(L. Porte