任务三 服饰礼仪.pptVIP

任务二 服饰礼仪 掌握服饰礼仪的基本原则 掌握城市轨道交通服务人员的服饰要求 一、服饰礼仪 一个人的穿着打扮，就是他教养、品味、地位的真实写照 ——莎士比亚 有时候，你看起来是什么比你是什么更重要 服饰礼仪——人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范 二、服饰礼仪的基本原则 1、整洁原则 整齐干净的原则，这是最基本的原则 衣服不沾污渍，不能有破洞 穿着整洁的人能给人积极向上的感觉，也是对对方的一种尊重 二、服饰礼仪的基本原则 2、TPO原则 由日本男装协会于1963年提出 T---Time，代表时间、季节、时令 P---Place，代表地点、场合、职位 O---Object，代表目的、对象 综合所述，要求服务人员在日常工作生活中，着装要兼顾时间、地点、职位、目的、对象，并与之适应。 3、整体性原则 包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地及着装环境 在工作场合中着装应遵循三色原则： 一次身着服装的色彩不要超过三种颜色 正装色彩—— 一般适宜选用单色、深色 套装色彩—— 宜为蓝色、灰色、棕色、黑色 衬衫色彩—— 白色 皮鞋、袜子、公文包色彩----宜为深色，黑色为佳 三、城市轨道交通服饰要求 要求着统一的制服 标志着自己的职业特色 展现公司的精神面貌 不但易于他人辨认，而且也使穿着者有一种责任感 1、穿制服的要求 衣着平整，配套穿戴 不可敞胸露怀、缺扣、挽袖等 女士着裙时，高筒袜应高于裙摆 穿夏装时，衬衫第二粒及以下纽扣要全部扣好 穿春秋装时，衬衫长于外套时，下摆要塞入裤内 男士的皮鞋主要是黑色，不蒙满灰尘，袜子要深色，忌白色 女士必须穿袜子，袜子质地颜色应与裙子、鞋子颜色相配，不穿带花、白色、红色或其他鲜艳的袜子，袜子不能有破损 2、佩戴服务标志的要求 上岗必须佩戴统一的服务牌 佩戴端正，工作中由于身体活动，标志会出现歪斜现象，要随时检查纠正 应佩戴于左前胸第一粒扣子上方 党团徽佩戴于服务牌的中上方，公司授予荣誉等标牌佩戴于服务牌上方，标志佩戴以两枚为宜 肩章佩戴要保持清洁平整 臂章应佩戴于左臂，距肩10厘米处袖标应佩戴于左臂，距肩15厘米处 绶带佩戴为左肩右斜，保持干净平整 系好领带 在比较正式的场合中，穿西服都要系领带 西服纽扣与领间的“V”字区最为显眼，领带应在这个部位的中心 领带的长度以到皮带扣处为佳 领带夹一般在第四扣和第五扣之间 系好纽扣 双排扣西装---要求把全部纽扣都系上 单排扣西装 2粒扣的西装---一般扣上不扣下 3粒扣的西装---扣中间1粒或上面2粒 单排扣西装也可以敞开，不扣扣子，但不可以将全部扣子扣上 * * （1）时间原则 对于女士尤其重要 男士----有一套质地上乘的深色西装或中山装就足够了 女士----则要随时间而变换。工作时，应着正式套装，以体现专业性：出席酒会时，需要多加一些修饰 （2）场合原则 衣着要和场合协调 与顾客会谈、参加正式会议-----衣着应庄重考究 听音乐会或看芭蕾舞-----应着正装 出席正式宴会时-----应着中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服 和朋友聚会、郊游-----应着轻便舒适的服装 *