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美国设计管理高级教程 Design Management ISBN 978-7—5322-5484-2 （美）贝斯特(Best，K.)著 原版书名：Design Management 原作者名：Kathryn Best 上海：上海人民美术出版社 赵德卿 设计管理学是一门有关如何管理设计的应用学科。 设计管理意味着管理设计项目。这些项目由客户、企业或者组织机构提供资金，由设计师、设计团队或设计咨询公司贯彻完成。对某些人而言，设计管理的所有工作到此便告一段落；而对另一些人来说，设计管理远远超越了单纯的项目管理。 设计的定义同时包含了创造作品的过程( designing)及过程造就的成品(a design)。在构建社会、催生新产品、新系统以及新服务来满足不同市场需要的过程中，设计扮演着举足轻重的角色。根据英国设计协会最近的研究报告显示，仅在英国本土就有近百万人从事着与设计相关的工作。 设计能否为商业增值？在商业中设计又将扮演怎样的角色？设计师总是被贴上“创意”的标签，然而当他们碰到问题时，也会采取理性的手段加以分析处理。同样，经理人被视为理性思维的个体，然而在寻求应对生意的解决方案时，他们也有可能会采用独具匠心的手法。设计师与经理人都具备理性与创造力，只不过方式、方法、结局略有差异。有关设计师与经理人互不相关的老套说法过度简化了设计管理的复杂性，而本课跨越了这些简荜的划分。设计与商业原本紧密相连，两者以一种同时增加、创造价值的方式存在着。 撇开浮于表面的风格与美学的争论，撇开设计师与经理人的简单化观念，每一个人都有机会在不同的职业层面、不同的组织以及项目进程中的不同阶段，推动并且利用设计的价值。设计管理并不是一个定义非常明确的行业、职业路径或者学科领域：每一位设计经理人成为统筹设计项目的决策制定者的背景各不相同，成长轨迹、所受训练以及积累经验的方式无可复制。设计管理充当着统领的角色，它需要解释、激励、说服以及展示设计如何采取不同方式、积极回馈组织的需求。 本课的目的在于，让人们更清晰地了解设计在商业中所处的位置以及设计为一个组织带来创造性价值的重要意义。本课可作为主修设计、设计管理、市场、大众传播以及商务学科学生的学习指南，也同样适用于所有涉足设计与创意产业管理工作的人们。 本课以一篇承前启后的设计管理概览展开，随后分别从设计策略管理、设计过程管理以及设计执行进程管理三个角度，另辟章节详细论述设计管理之道。 第一章：设计策略管理是设计管理的第一步，设计项目最初的构想产生于这一阶段。辨别、创造设计项目得以产生、委派以及推广的条件，是该阶段需要重点关注的间题。此时，设计管理的工作，就是根据组织机构的战略决策催生设计构想，发现可供设计的机会，阐述客户的需求，并寻求设计如何服务整项业务的途径。 一旦企业决定采用某个设计策略，设计管理就需要着手处理项目的成立与推广，确保资助方的支持与承诺，并且进行长期发展（而非短期效应）的规划。 第一章将涉及如下沟通技巧：如何管理客户关系，如何引导设计决策，如何建立人际关系以及如何发展必要的口头表达能力以获得有效的信息交流。 这一阶段的主题即：设计管理负责人如何激发设计思路并进行设计项目的管理。 第二章：设计过程管理是设计管理的第二步，设计项目与议事日程于此时逐渐展开。如何通过设计将战略具体化，使其切实可行，是该阶段重点关注的问题。此时，设计管理需要做的是如何运用设计创造企业的现在与经历，并通过这种方式影响企业、品牌的形象塑造和外界对其的认知。为了让大家了解设计项目实施过程中可能会遇到的管理挑战，本章将列举大量与设计相关的生产进程与准则。 第二章将涉及如下技巧：如何有效管理创意团队，如何推动设计进程、引导设计师，创造协作的氛围，并且形成可靠的视觉交流技巧，以此传达交流各种想法与创意。 这一阶段的主题即：设计管理负责人如何引导设计日程、设计项目以及各种可能发生的事情。 第三章：设计执行进程管理进入到交付设计项目以及成果的阶段。此刻需要重点关注的问题是管理项目的实际操作，包括特定设计材料、工作关系以及操守职责的决策制定。设计项目一旦完成，作品的递交将会进一步延伸设计管理的工作范畴，这些工作可能包括制定设计条款与说明手册，阐述设计的继承与革新，甚至将设计方案翻译成国际通用的文本。评估设计项目的成功之道可使人们获得积极的反馈信息，并由此进一步促进设计的有效运用。 本章将交代管理创意项目的如下技巧：引导并宣扬设计项目的成就，发展出色的文字表达技巧，理解管理与领导设计日程的不同之处。 这一阶段的主题即：设计管理负责人如何管理设计日程、设计项目以及各种可能发生的事情。 什么是设计管理 设计管理(Design Management，简称 DM)，即界定设计问题与目标，寻找合适的设计师，整合、协调或沟通设