跨国公司员工的行为习惯.ppt

* 目标分解 企业、组织 图例： 工作链条——上工序的输出（绩效）即是下工序的输入 工作节点 公司业绩 输入 输出 作业环节 绩效是工作流程中各个环节的输出值 结果导向的思维方法——过程方法 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 * 输入x 岗位 输出Y 输入a 输入b 输入c 输出C 输出B 输出A‘ 图例 岗位是一个或多个角色的组合；而角色则是一个工作链条上某个节点的功能。 角色1：输出A是输入a的函数A=F1（a）；函数关系F1—代表角色1的功能 角色2：输出B是输入b的函数B=F2（b）；函数关系F2—代表角色2的功能 角色3：输出C是输入c的函数C=F3（c）；函数关系F3—代表角色3的功能 岗位是一个或多个角色的组合 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 * “任何一项活动都可以作为一个过程来实施管理。所谓过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或互相作用的活动” “系统地规定为取得预期结果所必需的活动，将活动和相关的资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果。” “识别组织各职能内部和职能之间各关键活动的接口”、“一个过程的输出可直接形成下一过程的输入” ISO9001:2000之过程方法——接口：输入与输出 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 * 结果导向的思维方法——过程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 （附出） 产出 （回报） ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 * 结果导向与完整性——接口、终端与封装 制造 计划 跟单 领料 成品、半成品入库 生产安排 生产完成 接单 出货 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 * 2。工作风格上的结果导向 中心思想 １．“要的是结果”——结果导向是“责任感”的深化和到位 ２．“站在结果的高度”——站在老总的“高度”：动用资源 ３．成功失败一念之差：创造条件也要上 ４． “半放弃状态”——心理排斥、认为不可能、无所谓 * 学员：有些工作问题，我们感到很棘手，于是，我们会请求上司的指导。可是，上司却并不感到是大问题，三两句话交待完毕也就了事了 ——而此时，我们自己也似乎一下子恍然大悟，茅塞顿开——怪自己怎么这样没有思路。 于是我想问：为什么同样一个问题，下属怎么想不到，而上司却能想得到————而且问题的关键是，事后下属又能想得到？ 李老师：。。。 案例阅读 * u?学会找到一种感觉：结果是你强烈地、一定要要的——没有放弃的念头 u?超越你的部门、地位、权力，从事情的结果面去思考问题 u老板为什么思考问题可以而且习惯于“结果导向”，原因在于到了月底他必须付工资。企业的现实生存问题让他必须“结果导向”。 u站在老总的“高度”：结果导向与动用资源 要点 * 个人 退缩理由 困难 拖泥带水 要与不要之间 公司 结果 想方设法 不出结果 要死人 结果导向与参照系 家庭生活重要还是公司工作更重要？ 你还有时间生病？ 急中生智、置之死地而后生 临时抱佛脚“效率最高” * “站在结果的高度”——结果导向的魔力 １．结果导向可让你超越个人的权力局限而站在公司（老板）的立场去思考问题（动用资源） ２．结果导向-----成功失败一念之差：创造条件也要上 ３．“想不到去花那么大力气搞这么一个小问题”：“边际成本”低 ４．你是否“以为”那是做不到的？----结果导向要报告 何谓“拼命三郎” 中高层主管之结果导向观念最重要 * ５．直接切入问题之核心---结果导向同时是一种工作策略 ６．棘手问题之化解方法--结果导向同时是一种工作思路 ７．建立结果导向的制度——机制为王 ８．什么叫结果导向——以结果判定公正、没有绝对的公正 ——业绩考核前后部门之间要否扣除？？ “站在结果的高度”——结果导向的魔力 * 要有一个目标在 １．结果导向：“招聘广告”里的 “RESULT ORIENTED” ２． “要有一个目标在”：定额、计划、标准、参照系 ３．生拉活扯：动起来再说 ４．先保六十分：不求完美 ：赶鸭子上架 你有月报表吗?你有年度、月度计划吗？你有项目吗？ * 结果导向的企业文化 事本位——权力是做事得来的 工作交代——拿什么来回话？ 从相马到赛马 “没有功劳有苦劳”吗？ * 3。思维方法上的结果导向 * 请你不要同我说“对不起”！！ 人是自主的 人是有预见性的 踩我一脚说对不起？——我相信你的成熟度：请你不要同我说“对不起”！！左脚踩右脚，你踩自己一脚就好了。 * 人有预见性——成熟的人对结果负责 1．你能改变既成事实吗？——别说“对不起”也没有“对不起” 2．“知道自己不知道”也是一种悟性 3．成熟的人对结果负责 4．学会“对别人的不配合负责”（“结果导向”） * 单元小结 1．“要的是结果”——结果导向是