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师生沟通的金钥匙 高效能的教育需要建立一种民主、平等、和谐的新型师生关系。 师生关系平淡、甚至是紧张。 从沟通的角度看教育效能，在学校教育中，学生往往是先喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育。 他们很注重对教师的感觉是“喜欢”还是“不喜欢”，然后再来决定对教师的教育是“接受”还是“不接受”。 如果教师伤害了学生的自尊和感情，学生与教师的人际关系必然僵化。那么，无论教师有多么良苦的用心，学生也不会接受了，并从内心对教师产生很大的抵触感。 当学生喜欢一个教师后，对这个教师所给予的教育会产生很大的接纳感，会带着良好的愉悦的情绪来理解教师的语言，接受教师的要求。 沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。 教育的问题在很大程度上是沟通的问题。 “通”则“不痛”，“痛”则“不通”。 通过沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师。 通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的墙，才能形成良好的教育网络，才能促进教育目标的顺利实现。 一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠沟通技巧。 师生沟通的艺术— 同理心，师生沟通的金钥匙 师生沟通中的口语技巧 师生沟通中的倾听艺术 师生沟通中的体态语 …… 同理心，师生沟通的金钥匙 一、什么是同理心 二、老师对学生同理心传递技巧 三、师生缺乏同理心沟通的案例分析 四、师生关系中常见的沟通错误和障碍 一、什么是同理心 例1：（教师没有使用同理心时的处理办法） 学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就······ 教师：我和你说过多少次了，不要打架！不要打架！你这个人就是爱冲动。我不想管你了，你自己到德育处去说吧，他们怎么处理就怎么处理了。 学生：得了，你就是想让我去德育处，你没安好心······ （教师这样做，不仅问题得不到解决，还引起了学生对老师的憎恨） （教师使用同理心后的处理办法） 学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就······ 教师：你又和同学打架了，虽然是对方先动手，但是你也动手了，现在知道自己不对了，是这样的吗？ （教师使用初级同理心技术，回应了学生的感觉和想法） 学生：是的。 教师：你现在对这件事情是怎样想的呢？ 学生：我错了，我可以去向那个同学道歉，但······ 教师：你怕被学校处分，是吗？ （使用了高级同理心技术，回应学生叙述中隐含的感觉和想法） 学生：是的，我怕被德育处知道。 教师：打架的事已是发生多次了，每次你都表示要改正，但是这次又重犯了，说明你的自控能力还不是很强。到德育处接受教育，能让你加深对这件事的认识，以防以后重犯，没有什么不好吧？ 学生：也是，我下午就到德育处。 教师先用初级技术和学生建立起了良好的关系，然后使用高级技术点出了学生内心中最大的顾虑——因为自己已是多次违规，担心被学校处分。 由于教师能主动发现学生的内心思想，学生自然会从心中佩服他，接下来对于教师给予他的指导，学生就会去听、去接受，这样的教育才是有效果的教育。 例2：我班学生陈某，是家里的独生女，娇生惯养，自我意识强。在美术课上，她让同学代其画画，并撒谎、欺骗美术老师。老师发现后，批评了陈某并责令其道歉，陈某非但没有道歉，反而对老师说话时态度不好。美术老师很生气，骂了一句“滚出去”。陈某非常委屈，她觉得从小到大父母都没有骂过自己，老师凭什么骂自己。不管怎样，老师都不应该骂学生。事后她找到了我，我们先后进行了两次谈话，一次失败，一次成功，具体过程如下： (一)缺乏“同理心”的师生沟通 生：(叙述事情的经过后)老师，您怎么没反应?您说这件事怎么办? 师：(我当时在想怎样维护老师的权威)这件事情我会去了解的。 生：老师，您不感到气愤吗? 师：你要想想，这件事情是你先错，才让老师生气而犯错的．老师不是有意骂你，是在极其生气的情况下，没有控制好情绪。 生：我就知道你们老师肯定帮老师说话。这件事不能就这么完了! 师：那你想怎么样?要知道是你先错的。 生：是我先错，可他也不该骂学生，他要向我道歉。 师：那不可能，你犯错老师要管，老师犯错有学校管，不是你说怎样就怎样。 生：那好，我不和您说了，学校谁管?德育处是吧?我去找德育处的老师。 结果，师生第一次沟通以失败告终。矛盾非但没有得到解决，反而越发尖锐。事后我找到了心理老师，向她请教．她告诉我在这种情况下，要先同感于她，稳住她的情绪，要站在她的立场体会她的感受，并让她知道你了解她的感受。 回到家里，我查了一些相关资料，仔细分析了我们第一次谈话失败的原因。第二天，我与她进行了第二次谈话。 (二)富有“同理心”的师生沟通 师：就昨天的事我们再谈谈吧，怎么样?现在还那么生气吗? 生：还是很生气． 师：想想，的确很让人生气，我能理解你的感受． 生