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赵海吉博客：/zshp 第六单元：团队建设 赵海吉 个人博客：/zshp 一匹狼带领的羊群，能够打败一只羊带领的狼群。 问题：下列哪些是团队？ 1、龙舟队 2、某公司为某个项目专门成立的销售小组 3、旅游团 4、火车站一个候车室内的乘客 第十九章：团队概述 一、团队的条件和类型 1、团队存在的五个条件 为了达到共同的目标 为了实现共同的目标而相互依赖和合作 具有约束力，而且在一定时期内保持稳定 团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限 通常与其他团队相联系 团队类型 领导方式：有明确领导的团队、自我管理型团队 工作方式：日常工作团队、项目团队（特别工作团队）、质量团队 组成人员：供销团队 交流方式：虚拟或电子团队 团队=团+队 4、优秀团队的特征 “所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员。” 团队特征： 目标明确 技能与经验广泛 相互信任与支持 交流公开 合理利用冲突 程序透明 定期检查 团队与组织的区别与联系： 工作表现：工作组织中成员侧重于个人能力；而工作团队在资源、信讯共享的基础上，侧重于团体的整体业绩，共同成长。 协同配合：工作组织中成员以自己优先，只有在自己达成目标的前提下去协助他人或是迫于组织上的权力而去帮助他人，很少有主动自发的过程。在工作团队中，相互之间主动积极，协同配合度高，为使组织达成目标，可以牺牲个人利益。 工作责任感：工作组织之中，由于彼此的配合度低，强调各自守好自己的一亩三分地，突出个人部分的利益。 团队强调新的木桶原理。桶内的水不仅取决于最短的一块木板，更取决于木板之间的接合度。因此，团队重在整体业绩达标，强调个人与个人之间的高度配合，强调团队成员共荣共辱。 技能技术：在工作组织之中，成员的技术技能是随机的，或者说相互之间是必威体育官网网址的，而在团队之中是共享互补。 在这两的区别关联性是：团队是建立在工作组织之上；团队成员与组织成员相比，要求有较高的修养与内涵，更乐于奉献与学习。 5、团队发展的阶段 形成阶段----彼此彬彬有礼，但相互缺少信任 波动阶段----相互考验 规范化阶段----尊重他人 成熟阶段----公开、信任、具有灵活性 案例： 6、团队发展的方法 6、团队发展的方法 6、团队发展的方法 6、团队发展的方法 第二十章：团队内部建设 四、解决问题的方法 1、成员互不尊重 深入了解成员情况 通过社交活动加强了解 承认成员的自身价值，并认可他们的贡献 不同意对方的观点，但要捍卫对方表达的权力 2、观点出现分歧和误解 （1）六顶思考帽 精髓：换位思考 白帽：陈述问题事实（中立、客观角度） 绿帽：提出解决问题的建议（创新与改变角度） 黄帽：列举建议的优点（乐观与肯定角度） 黑帽：列举建议的缺点（批判角度） 红帽：对各项选择方案进行直觉判断（情感与感觉角度） 蓝帽：总结陈述，得出方案（整体与控制角度） 案例： （2）推论之梯 3、出现冲突 冲突特征 第二十一章：团队维护 一、维护团队的共同意识 1、团队会议 案例： 2、确保团队会议的有效性 3、维护团队共同意识的其他方法 案例： ???4、使用电子手段维护团队共同意识 牛根生博客? 中山技师学院OA系统 二、团队决策 “贵在断独” 1、决策模式 * * 2、团队的挑战与机遇 挑战：很少见面的团队 机遇：信息时代 3、团队的优势 协作（1+12） 效率 使命 优势互补（新龟兔赛跑） 共同决策 适应环境 在广袤的非洲大草原上，既生活着凶残的狮子，也生活着像羚羊、斑马这样温顺的动物。 观察这些动物，人们发现 一个非常有意思的现象：羚羊是这个世界上跑得最快的动物之一，而它们被狮子捕杀的数量远远大于比它们跑得慢得多的斑马。 狮子为什么能够更多地捕获到跑得快的羚羊，而较少捕获到跑得慢的斑马呢？ 科学家对这一现象进行了长期考察。研究结果表明：斑马是群居动物，每当狮子靠近其中一只斑马时，成年健壮的斑马们就会头朝里、尾巴朝外，自动围成一圈，把弱小体衰的斑马围在圈内。只要狮子一靠近，斑马们就都扬起后蹄踢向狮子。狮子再强壮，也抵挡不住一群斑马有力的后蹄。 于是，狮子更多地把灵巧快速的羚羊作为捕捉对象。羚羊没有相互保护和支持的习性，经过狮子反复的追赶，羚羊们总是四散奔跑，于是，往往难逃狮子的利爪，成为狮子的美餐。