网络营销第4 讲.pptVIP

精品ppt 第 4 讲 网络营销的策略与方法 教学目的与要求 掌握网络营销的概念、特点，了解网络营销的内容； 理解网络营销组合的内容； 掌握有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册、交换链接、病毒性营销等网络营销的方法 。 目录 3.1网络营销概述 （一）网络营销的产生和发展 随着网络技术的发展和电子商务的出现，许多产品开始通过互联网进行销售，随之企业的营销和管理模式也逐步发生了根本的变化，产生了新的营销模式，即网络营销。这种以互联网为媒体的营销模式，加快了信息的交流、促进了竞争的合理化并未企业提供了更为可靠的营销数据，所以发展十分迅速。 3.1网络营销概述 （二）概念 网络营销是指个人或组织借助国际互联网，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期利益的社会活动管理过程。 3.1网络营销概述 （三）概念的理解 1、国际互联肉是网络营销活动实现的手段。 2、网络营销的实质的营销，是实现企业营销目的的手段。 3.1网络营销概述 （一）跨时空：企业能有更多的时间和更大空间进行营销。 （二）多媒体：可以以文字、声音、图像等形式进行营销。 （三）个性化：互联网上营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进工的且是一种低成本的营销。 （四）成长性：互联网使用者数量快速增长。 3.1网络营销概述 （五）整合性：互联网上销售是一种全程的营销渠道。 （六）超前性：它符合定制营销与直复营销的未来趋势。 （七）高效性：计算机能存储大量的信息并能及时更新信息，因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。 （八）经济性：网络营销可减少传统营销中的各种成本。 3.1网络营销概述 （九）技术性：网络营销是建立在高技术的互联网基础上的。 （十）交互式：利用互联网可以提供有关商品信息的查询，可以搜集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查等，形成与顾客互动的双向沟通。 （十一）智能性：网络营销的高技术性，促进了各种管理决策系统的优化，使得营销手段实现智能化。 Click to edit title 3.1网络营销概述 1.网络市场特征 （1）无店铺的经营方式。 （2）无存货的经营方式。 （3）成本低廉的竞争策略。 （4）无时间限制的全天候经营。 （5）无国界、无区域界限的经营范围。 （6）精简化的营销环节。 3.1网络营销概述 2.网络消费者 ▲网络消费者特征： （1）注重自我。 （2）头脑冷静，擅长理性分析。 （3）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲。 （4）好胜，但缺乏耐心。 3.1网络营销概述 ▲网络消费需求特征： （1）消费者需求的个性回归。 （2）消费需求的差异性。 （3）消费者的主动性增强。 （4）消费者直接参与生产和流通的全过程。 （5）追求消费过程的方便和享受。 （6）消费者选择商品的理性化。 （7）价格仍是影响消费心理的重要因素。 （8）网络消费仍然具有层次性。 3.1网络营销概述 ▲网络消费者类型： （1）简单型 （2）冲浪型 （3）接入型 （4）议价型 （5）定期型 （6）运动型 3.1网络营销概述 1.网络营销管理模型 （1）顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客 （2）有用信息→刺激消费→增加购买 （3）购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用 （4）新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买 （5）提高品牌知名度→获取顾客忠诚+更高的利润 （6）数据库营销 3.1网络营销概述 2.网络营销战略 ▲制定网络营销战略应注意的问题 （1）网络营销的目标 （2）网络营销的管理部门和财务预算 （3）反馈信息和管理 （4）保持企业网上形象的一致性 （5）网络师的职能 （6）关于设立网络资源管理部门实现公司整体协调的争论 （7）ISP的选择 ▲网络营销战略计划的制定 3.1网络营销概述 1．概念 主要利用互联网交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。 2．方式 调查问卷 3.1网络营销概述 网络营销可以在网上显示产品的性能、品质、使用说明等，还可以针对顾客的个性化需求，开展一对一的营销服务。在价格方面，网络使得顾客可以充分了解价格，为提高竞争能力，可采用低价、折扣或者免费策略。 3.1网络营销概述 互联网把顾客和企业直接联系在一起，使渠道极大地扁平化，甚至是直销，省略了中间商，大大降低了渠道成本。另外，也使得渠道变得多功能化，产生信息发布渠道、咨询服务渠道、货物配送渠道、售后服务渠道和培训学习渠道等类型。 3.1网络营销概述 借助于互联网，企业实现了与顾客突破时空限制的直接交流，使企业的宣传促销活动更为有效，而网络链接和有哪些信誉好的足球投注网站引擎的使用，也会提高网上促销的效率。网络广告的沟通方式由“推”的形式转变为“拉”的形式，使广告由“印象型”向“信息型”转变，而且可以准确地测试出它的营销