聪明的日本人谈判案例.pptVIP

谈判技巧案例 赵祖伦 地理信息系统 631203080122 案例 日本一家航空公司的三位代表，同美国一家企业的一大帮精明人进行谈判。谈判从上午8时开始，美国公司的谈判人员首先介绍本公司的产品，他们利用了图表、图案、报表，并用3个幻灯放映机将其打在屏幕上，图文并茂，持之有据，以此来表示他们的开价合情合理，产品品质优良超群。这一推销性的介绍过程整整持续了两个半小时。在这两个半小时中，三位日本商人一直安静地坐在谈判桌旁，一言不发。 介绍结束了，美国方面的一位主管充满期待和自负地打开了方里的电灯开关，转身望着那三位不为所动的日本人说：“你们认为如何？”一位日本人礼貌地笑笑，回答说：“我们不明白。” 那位主管的脸上顿时失去了血色，吃惊地问道：“你们不明白？这是什么意思？你们不明白什么？” 另一个日本人也礼貌地笑笑，回答道：“这一切。” 那位主管的心脏几乎要停止跳动，他问：“从什么时候开始？” 第三个日本人也礼貌地笑笑，回答说：“从电灯关了开始。” 那位主管倚墙而立，松开了昂贵的领带，气馁地呻吟道：“那么……你们希望我们怎么办？” 三个日本人一齐回答：“你们可以重放一次吗？” 谁赢了？是那帮精明强干、准确充分、打算抗击一切进攻的美国人，还是自称什么都不懂的日本人？谁再能够有最初的热诚和信心，重复一次持续两个半小时的推销性介绍，并且是冒着对牛弹琴的危险！结果，美国人士气受挫，要价被压到了最低。 案例分析 首先，日本人让美国人介绍他们精心准备好的产品。图表、图案、报表、幻灯放映机，先进手段都用上了，介绍过程持续了两个半小时。在美国人看来。他们精彩的介绍一定会打动日本人，取得满意的效果。日本人在此过程中则一言不发，安静地听取介绍，给对方一种十分合作的印象。 ???? 介绍完毕之后，日本人却告诉对方“我们不明白”，一切都不明白。这一招把对方打懵了。对方原以为日本人会大为激动，没想到他们什么都不懂。对这一切一无所知，又怎么可能让他们拿出高价来购买呢？ ???? 当美国人无可奈何的问日本人希望他们“怎么办”时，日本人十分虚心地回答：“可以重放一次吗”？这一招是要告诉美国人：我们虽然不懂，但是我们绝对是认真的，希望能搞懂，可是，美国人所感受到的是：对这几位什么都不懂的可怜虫，我再放一次也是白搭。那感觉就像一个拳击师同一个瘦弱的小孩子对拳，简直没法下手。无奈，美国人只有降价了事。日本人以弱取胜，使谈判获得了成功。 运用的谈判技巧 一、知己知彼，百战不殆： 谈判之前，三个日本人很清楚的知道，谈判对手人多势众，并且是“一大帮精明人”，想必对手已经做了大量的前期工作，就等着把三个日本说得服服帖帖，相比较之下，日本的三个代表明显处于谈判的劣势，故不能直奔主题，给对方借势打压的机会。 二、沉着冷静，目标明确。 沉着冷静： “精心准备好的产品。图表、图案、报表、幻灯放映机，先进手段都用上了，介绍过程持续了两个半小时”，如此强大的攻势下，日本人没有被“洗脑”，而是很清楚谈判的大局，那就是等，等着给美国人“当头一棒”； 明确谈判目标：日本人懂得，日本人是买家，美国人是卖家，卖家会比较着急，而买家的最终目的就是要低价交换。 * *