第二章使命陈述.pptVIP

天龙集团体制改革章程 天龙集团目标 近期目标：完善基础、科学布局、磨合管理、良性循环、全面启动 中期目标：跨地域的品牌影响、富于生机的企业形象力、稳定而成熟的市场占有率，取得示范地位的企业集团 最终目标：企业之经典、回报于社会 案例：革新管理 目标挑战 ——杭通公司兴业手腕 宗旨与任务 长期战略目标 年度方针目标 各事业部年度计划 各部门和科室目标 小组及个人目标 杭通91-95年经营目标情况 年经营目标 单 位 实际完成情况 1991年为“保6争7” 千万元 8.177 1992年为“保3争4” 亿元 4.07 1993年为“保8争10” 亿元 14.36 1994年为“保2争3” 10亿元 1.8 1995年为“保3争4” 10亿元 2.8 二、战略目标的性质与内容 战略目标的性质： 战略目标是实现企业使命的结果，衡量战略行为的标准； 战略目标是一个体系，但并不包罗万象，要突出重点； 战略目标能使企业的各类资源发挥最大效能； 战略目标具有挑战性、激励性。 战略目标的内容 赢利能力：用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利润率等来表示。 竞争地位：用市场占有率、销售额或销售量来表示。 生产能力：用工作面积、固定费用或生产量等表示？。 技术领先：研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来表示。 组织：用将实行的变革或承担的项目来表示。 职工素质培养：人力资源：用缺勤率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。 社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。 衡量长期目标质量的标准 适合性 可度量性 合意性 易懂性 激励性 灵活性 各层级组织的不同绩效度量基准 组织层次 年终奖或业绩奖发放依据 公司级 长期目标占75％ 年度目标占25％ 分公司级 长期目标占50％ 年度目标占50％ 功能部门级 长期目标占25％ 年度目标占75％ ★ ★ ★集团主要目标 ★ ★ ★集团追求实现可持续成长和确保世界一流地位。在未来10年内（自2000年起），总体发展目标是：资产规模以提高资产质量、优化资本结构为前提迅速增长，年增长速度约为15%，达到800亿元的总量水平；同时，在经济发展质量上，实现经济形态的升级、提高主营产业竞争力。 ——摘自《★ ★ ★集团宪章》 判断： 本企业的战略目标是实现利润大幅度增长。 本企业未来三年的战略目标是改善目前较落后的市场地位。 本企业在1996年度的战略目标是增加促销支出20%。 本企业的战略目标是在未来十年内跻身世界工业企业500强。 本企业未来五年的战略目标是成为本行业技术方面的领先者 三、战略目标的类型 以市场占有率为重点的战略目标结构。 以赢利为重点的战略目标结构。 以创新为重点的战略目标结构。 以低成本为重点的战略目标结构。 以企业形象为重点的战略目标结构。 四、制定战略目标的方法 目标管理（Management By Objectives，MBO） 产生于20世纪50年代 标杆瞄准 (Benchmarking) 产生于20世纪70年代末80年代初 滚动计划法  IBM 尊重人、服务、卓越  默克公司 帮助人类战胜疾病 华为公司 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。 关键点 经营哲学的重点是核心价值观 经营哲学是通过企业对外部环境和内部关系的认识体现出来的 ： 对外部环境 对内部关系 3.企业形象定位 理念识别 行为识别 视觉识别 关键点 一个企业不必刻意追求一个伟大的、正确的理念，而要切合自身实际，确立一套能凝聚和激励员工的理念，并贯穿渗透下去，形成全体员工的共识，使它成为能在竞争中取胜的“利器”。 埃克森公司 使命强调“提供能源”，而不是“出售石油和天然气”。 哥伦比亚电影公司 旨在“提供娱乐活动”，而不是“经营电影业”。 §3.企业使命表述的要诀 一、使命陈述的基本要素（佛雷德.R.戴维） 用户 产品或服务 市场 技术 对生存、增长和盈利的关切 自我认识 对公众形象的关切 对雇员的关心 表述要诀 表述应以“需求导向”而不是“产品导向” 表述范围既不能太宽也不能太窄 二、怎样编写“企业使命报告书”？ 用户：公司的用户是谁？ 产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ 市场：公司在哪些地域参与竞争？ 技术：公司的基本技术和优势是什么？ 生存、发展与赢利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 经营哲学：公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？ 自我意识：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是