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2017-05-31 发布于上海
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客户的经营与开发ppt课件

客户的经营与开发主讲人：颜永兴客户的开发与经营 1.开发渠道 2.认识客户 3.洞悉客户 4.客户喜欢什么样的经纪人 5.经纪人与客户的关系开发渠道门店接待网络报纸广告房东转客户成交客户介绍客户无所不在认识客户要什么？什么是好房子？洞悉客户表像需求实质背景表象需求实质背景购房动机客户背景找房经历实质背景购房动机：婚房投资换房帮别人找实质背景哪里人职业工作地点现住哪个小区房产权属实质背景找房经历找多久了？看多少套？有无喜欢的？喜欢原因？有无下意向金？为何没买到？多问客户为什么？客户喜欢什么样的经纪人热情、友好、乐于助人提供快捷的服务外表整洁有礼貌、有耐心、有爱心介绍房子的优点及适当缺点耐心倾听客户意见和要求能提出建设性的意见能准确提供信息帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目关心客户利益，关心客户所及全力以赴为客户服务记住客户的偏好帮助客户做正确的选择经纪人与客户的关系家人朋友恋人 * * 期望条件看房后成交失望调整条件放弃再调整面积户型楼层决策人可能影响决策人资金状况客户背景