ISO9001质量管理体系通用文件培训.ppt

ISO 9001;一、本次培训课程目标;二、本次培训内容纲要;第一章：质量体系文件的作用;二、什么是质量体系文件？ ——质量体系文件就是描述一个企业 质量体系结构，职责和工作程序 的一整套文件。 1、质量体系组织结构； 2、对应组织结构中的职责是什么？ 3、如何实现这些职责？;;第二章：质量体系文件的基本要求;三、唯一性要求 1、清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式； 2、不允计对同一事物有相互矛盾的不同文件。 3、企业质量体系文件风格可具备自己的特色 四、适用性要求 1、遵循“最简单、最易懂”的原则编写文件； 2、文件的规定能指导实际，且能够实现； 3、依据质量标准的要求和企业的实况； 4、不适用的情况下，立即按规定程序修改。;第三章：质量体系文件的结构;一、QM —— 质量手册;二、QP —— 质量程序;三、WI —— 作业指导书;四、QR/F —— 质量记录/表格;第四章：质量体系文件的学习方法;第五章：本公司部份通用体系文件;3.2 . 1、质量目标： 1）LCD成品出厂合格率2000PPM 2）客户合理投诉不超过二次/月 3.2 . 2、统计方法： 3.2 . 3、部门质量目标： 3.3 、为实现上述方针和目 标，我们要求全体员工 树立“质量第一”的指导思想，顾客至上的服务意识，在公司内部建立和保持严密有效的质量管理体系，严格按照规定的程序和文件运作，以最佳成本，最优的生产与服务为用户提供最满意的产品。;3.4 、本手册阐述： 本公司的质量管理体系、职责分工和运作程序，以确保上述方针和目标在各级机构和全体员工中得到贯彻执行。 4.0 、组织结构及职责 —各部门职责描述 —为制订程序作下铺垫 —实现了良好的职能管理 —可作为自我评定的依据;5.0、质量管理体系： ——与ISO9001：2000标准第四章对应 6.0、管理职责： ——与ISO9001：2000标准第五章对应 7.0、资源管理： ——与ISO9001：2000标准第六章对应 8.0、过程管理： ——与ISO9001：2000标准第七章对应 9.0、测量、分析和改进 ——与ISO9001：2000标准第八章对应;六、文件与资料控制程序;四、文件的编号及版本控制： 例如：SUCCESS - QM/RS - 01 编号 质量手册缩写/体系要素缩写 公司代号 例如：SUCCESS - WI/XX - NN 流水号 程序文件缩写/要素缩写 公司代号;1、编号识别说明： 主要识别点在于版本与版次的编号上。 QS文件系统的版本采用A、B、C……表示，更改状态采用0、1、2……9控制（即表示在该版本上的第几次修订）。例如某文件的版次为：B4，即表示该文件为B版第四次修订。 ——文件的更改状态为“9”之后就应换版了。 2、文件的编制、审批和批准： 文件的编制、审批和批准职责按《文件和资料控制表》的分配执行，《工程图纸》工程部或设计部主管审批。;五、文件和资料的分发： 1、应发放必威体育精装版版本至适用场所；《文件和资料 控制表》； 2、文件分发必须保存分发的记录（收文依据）； 3、发放受控文件时，应加盖“受控文件”章。 六、失效、作废文件的控制： 1、发放修订版本文件时，应回收旧版本； 2、保存《文件回收清单》； 3、作废文件，应由文控中心集中销毁。 4、因需要保留已作废文件或回收的旧版文件时， 应指定位置并适当标示。;七、文件和资料的修改： 1、由原编制部门（人员）填写《文件修改申请 表》； 2、修改的文件同样要按权责进行审批； 3、文件和资料在修改后，应标明必威体育精装版版次状态； 4、文件修改经批准后，按原受控分发范围分发。 八、外来文件的控制： 1、明确的标示（盖红色的“外来文件”章）； 2、保存发放及回收的记录； 3、尽少减少无关紧要的发放场所。 4、必要时，注明顾客的名称及其编号。;七、质量记录控制程序;4、质量记录的贮存、保管和查阅： 保管方式应便于存取和检索，贮存环境应可防止损坏、变质或丢失。应适当的标示，并按规定的保存期限来定期整理。质量记录除书面文件形式之外，电子媒体