第九篇：员工激励.pptVIP

第一节：激励概述 一、定义：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 受激励者角度：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，即动机。（心理状态） 激励者的角度：调动人的积极性的过程。（管理工作） 二、激励的一般过程模式 鸭子只有一条腿：某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是倍加赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命从事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去呢？” 厨师说：“老板，我们家养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都只有一条腿吗？”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗？” 厨师说：“对、对，不过只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀？” 激励、需要和动机 激励：激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性，达成组织目标。 人的行为是由动机推动的，而动机是由需要引起的。 需要：个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，他是客观需求的反映。 动机：推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等。行为的直接动因。 动机是激励的基础 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 第二节：激励理论 马斯洛需要层次理论 需要激励理论 麦格雷戈X、Y理论 （激励源） 赫兹伯格双因素理论 奥尔德弗ERG理论 麦克利兰的需要理论 亚当斯公平理论 过程激励理论 斯金纳强化理论 （运行机理） 目标设置理论 佛隆期望理论 一、马斯洛需要层次理论 1. 主要观点： 人的最迫切的需要是激励起人的行为的原因和动力。某一阶段的需要是主导的 激励是一种状态，它是联系发展动态的，低层次需要会向高层次演变。 每个人都有五种需要。 3. 对层次理论的评价 揭示了人们需要的基本层次和需要结构，使人们对行为认识更加深刻。 把人看成是完全自私的，只讲个人需要，不讲社会需要。 人的需要并不是完全按照高低层次关系递进的。 当高层次需要得不到满足的时候，人们往往转向低层次需要。 二、奥尔德弗ERG理论 1. ERG理论是对马斯洛等需要理论的重组 奥 氏 麦 氏 马 氏 赫 氏 Y 自我实现 成 长 自 尊 相互关系 社 交 保 键 X 安 全 生 存 生 理 生 存：人在衣、食、住、行等方面的物质需要，通 过钱才能满足。 相互关系：个人在工作环境中与他人之间的人际关系。 成 长： 个人在事业上、前途方面的发展。 Existence Relatedness Growth 2. ERG理论观点 主导需要可以多元， 主导需要可以柔性排序 “挫折——倒