如何做有效的训练学员.ppt

为什么要做培训？ (1) 为什么要进行培训？(2) 如何避免或尽可能减少会影响培训计划取得成功的问题或障碍 (1) 如何避免或尽可能减少会影响培训计划取得成功的问题或障碍(2) 如何避免或尽可能减少会影响培训计划取得成功的问题或障碍(3) 专职讲师建立授课威信 (1) 专职讲师建立授课威信(2) 正确认识训练讲师的角色 (1) 正确认识训练讲师的角色(2) 正确认识训练讲师的角色(3) “能做” 与 “会去做”的区别 训练讲师在实施训练时会注意的要点 (1) 训练讲师在实施训练时会注意的要点 (2)如果你是一位“有效”的训练讲师，你的培训就是专注训练效果： 训练讲师在实施训练时会注意的要点(3)注重效果的训练讲师 (续) 训练讲师在实施训练时会注意的要点(4) 训练讲师在实施训练时会注意的要点(5) 训练讲师在实施训练时会注意的要点(6) 定义训练课程: 主要是针对某一个特定的主题研讨会: 是由好几个主题（课程）组合而成训练计划: 一年中提供的所有训练课程的总菜单行事历: 开办培训课的时间/日期 有效地设计训练课程 (2)谁？- 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (3)谁？- 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (7)谁？- 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (8)谁？- 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (9)谁 - 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (10)谁 - 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (11)谁？- 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (12)谁？- 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (13)谁？- 分析学员并相应地设计训练课程 有效地设计训练课程 (14)谁？- 分析学员并相应地设计培训课 有效地设计训练课程 (15) 有效地设计训练课程 (16) 有效地设计训练课程 (17) 有效地设计训练课程 (18) 有效地设计训练课程 (19) *以 5 分制给每一个销售代表打分（1=最低；5=最高） *有关定义，参见后面的词语表 (供业务主管使用) 1. 重要的销售活动 A. 寻找准客户 B. 分析准客户的需求 C. 销售和签保单 D. 保单管理 E. 制定计划和确定目标 F. 与他人打交道 销售代表 有效地设计训练课程 (4) 总分：将每一横排的数字相加，算出每个地区销售处的得分 11. 技能和能力 1. 与人有效沟通能力 2. 有效控制各种状况能力 3. 处理人际关系的技能 4. 管理时间和行政管理能力 5. 具备职业道德和专业行为表现 6. 主动学习和收集运用各种讯息 7. 以工作目标为导向 8. 拥有市场 9. 能独立展业 10. 拥有保险技术性知识 11. 寻找主顾的能力 总分： 将每一竖排的数字相加，算出每个销售代表的得分 有效地设计训练课程 (5) 总分：将每一横排的数字相加，算出每个地区销售处的得分 销售代表 *以 5 分制给每一个销售代表打分（1=最低；5=最高） *有关定义，参见后面的词语表 (供业务主管使用) 供业务员使用 业务员: 日期: 有效地设计训练课程 (6) 1. 训练课程的内容是否应该建立在业务员所具备的 之上。 2. 训练的主题应该引用学员的知识/经验，并且在整个课程中持续引用下去。 新主题 现有的知识和技能基础 现有的知识或技能 新的知识或技能 连结 新主题 没有连结 因素 2： 学员的知识 3. 训练讲师需要确定学员的知识/经验水平。 4. 训练讲师在培训过程中必须经常提及学员现有的知识和经验，以确保学员最大程度的认真倾听和积极参与。 5. 训练讲师 使用经验最少的学员听不懂的技术术语，因为这样会导致两个后果： (i) 个别听不懂的学员会觉得自己没面子，再也不会表现出参与感。 (ii) 五六个听懂的学员会给听不懂的同学做解释，致使培训课出现短暂的失控现象。 因素 2： 学员的知识（续） 因素 3：学员的兴趣 1. 只有在业务员有学习动机的时候，他们才会有学习的兴趣。 2. 如果他们有学习的理由（动机），他们就会有兴趣学习和行动。 动机： 行动 理由 行为 3. 动机是保持学员学习兴趣的关键。 4. 在训练课程的设计过程中是否能满足学员的需求，学员的训练需求越大，他们的学习兴趣越浓。 能引起他兴趣 的课程主题 知识 经验 平均 生产性 需求 层级 业务员A