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《礼貌礼节》期中试卷
姓名：_______ 班级_________评分________
名词解释：(20分)
礼：
礼节：
仪表：
礼貌：
礼貌地问候客人，回答客人的问话并给予适当的帮助是每个员工的职责，请按礼貌接待要求完成下列各题。(20分)
着装的“TPO”原则是指：
着装四协调原则是：
穿着制服必须注意“四长”是：
男士装从件数上分：
休闲服是指在：
从仪容卫生角度看男土的头发要求是：
公共场所打喷嚔与咳嗽时:
站姿的种类有三种：
现代心理学家总结出一个公式：
感情表达＝ ＋ ＋
10、构成表情的主要因素：－ ， ＝ 。
三、判断题：(对的打√，错的打×，共20分)
( )1、礼起源于原始社会，形成发展开阶级社会。
( )2、鸣礼炮是一种国际礼宾仪式，最高规格鸣21响。
( )3、穿西服最好穿布鞋、布鞋轻便。
( )4、在接待服务中，“得理也得让人”这是怯懦的表现。
( )5、小明是某酒店服务员，他认为如今是市场经济社会，谁给的小费多我就给谁高质量的服务。
( )6、《微型小说选刊》太好看了，所以秦红就可以上课看而不听老师讲课。
( )7、胡亮打球打热了，就可以穿拖鞋上课。
( )8、张鹏没有笔写作业就可以到李飞的书包里拿笔写作业。
( )9、饭店服务中的站姿三种：(1)前腹式； (2)侧放式 (3)后背式。
( )10、王梅因为这几天心情不好，所以可以对顾客以脾气。
简答题：(20分)
简述中专生学习礼貌礼节的意义？
礼貌、礼节、礼仪有什么联系与区别？
实务题：(20)
请联系实际谈谈对“没有笑颜不开店”的理解？
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