【模板】爱学网用户体验报告.pptVIP

* 我的课堂 用户体验报告User Experience Center @优秀网页设计 * 目标： 浏览器： 输出： 角色： 背景： 我的课堂 IE9 常规逻辑顺序 UE，清除cookie 先后体验无/有 课程两种情况 体 验 * 我的课堂中部分功能实用性不强，缺乏人文关怀。在最有归属感、最能让用户感受到我们产品强大的“我的课堂”内，陈列着如“输入座右铭”、“同课异构”等鸡肋的功能和导航。而真正体现对用户学习和账户人文关怀的引导功能则没有，且部分操作中有着“要在自己的家里反复出示身份证” 确认密码等防盗验证的尴尬。小偷都进屋了，这一步也太。。 侧栏菜单过于冗长，操作没有归类。用户在进入我的课堂后，左侧的5大分类中，下设26小类的操作给用户，提供的功能很丰富，但是有必要为用户做减法。减轻操作负担。主设课程、测试、账户、设置4类即可。然后右侧再巨细设计tab分类操作，达到缓冲效果。 我的课堂主界面缺乏学习引导、功能之间联系不密切。目前进入我的课堂后，在功能使用和学习引导上欠缺一定引导，譬如在文字上引导用户让他了解当前学习课程、学习计划及状态、账户情况等。不能只是生硬的给出功能，而相互之间没有联系。特别是让用户感觉不到对学习的促进和提升有帮助。 我的课堂主要问题简述 * 噢~基本上我的时间全部被学习/作业占满了~除了玩的时候。 是的，我给他买了很多书，报了很多的辅导班。 1、学生：你拿什么吸引我？我的课堂需要拿出十足的诚意，在课程视频、学习计划、考试测评中充分满足他们的成就感、优越感、归属感，围绕着这三点夹杂细节优化才能让学生真正喜欢爱学网，觉得爱学网是他个人以至于他的朋友们都推崇、可信赖的学习园地。 2、家长：这里真能靠得住么？我的课堂应该减少繁杂信息对孩子们学习的干扰，节省孩子的宝贵时间。让这里所有的操作都高效辅助孩子掌握学习方法，吸取视频课程精华。不要产生诸如：观看视频缓慢、下载学案困难、缴费选课受阻等影响效率的事情。基本上，钱不是问题。因为网校优势在于不用让我的宝贝孩子排队上课、酷暑外出补课了。 用户对我的课堂的质疑 Point：此处对话采集于5.1活动期间，均属与学生和家长的真实谈话内容。 对于我那即将要参加高考的儿子来说：他的时间太宝贵了。 * 注释说明 为显现爱学网与时俱进和社会责任感，可酌情根据社会教育热点和节日气氛，调配LOGO区域的背景图，烘托积极向上的氛围。 通过设置下拉箭头，增强“我的课堂”易用性和快捷功能。一键多用。（注：我的课堂依然是点击区域） 设置了课堂内的常用四个快捷菜单，此处不要添置四个以上，否则会在视觉上和操作上降低“我的课堂”权重。 1 2 3 * 注释说明 建设好我的课堂之前，如果用户连登录区域都看不到了，那该是一个多么心急如燎的事情。 同上，这里的登录框也没有了。满足以下条件会出现上述问题： 使用高级浏览器（偶尔）。 网速过慢。上周也出现一次服务器宕机，网站无法登录的情况。 1 2 1、2 两处的登录居然没有了~！ * 首页 这里的高考倒计时功能怎么实现延续性。当高考完成后，新的倒计时还长，那么这里有否考虑如何展现呢？ 希望将icon提示的功能早日实现。 * 主页 登录 某天我们走在路上有人强制向我们推销东西，感兴趣还好，不感兴趣就觉得讨厌了。 如果自己有急事，心无旁骛的话。不管是有木有兴趣，肯定都会推开这个人。 建议取消该弹窗，因为已经阻扰到用户的行为了。应该潜移默化，放到合适的地方。 经过测试，验证邮箱和验证手机过程中，都会有一定时间的延迟，甚至无法收到验证码。 * 建议修改“让您爱上的学习网”文案。 口号有些拗口，没有掷地有声。 这里着重体现完成验证后对用户有哪些好处。 主页 登录 163 邮箱 * 主页 我的课堂 为了打造便捷清爽的我的课堂， 实施左栏拆迁计划： 去除该处的立即体验。一般能进入我的课堂的猎奇用户，应该在首页体验过“免费试听”了。节省占地，该拆迁的拆迁。可将免费体验迁至“我的课程”内。 账户状态也去除，拆迁至右方。 去除“同课异构、优质、备考指南“ 该处鸡肋功能移除，这里放账户信息和会员状态信息，同时也提供会员修改密码和修改头像的快捷操作。实现课堂首页顶部信息栏改造。 课堂寸土寸金，应打造用户实用需要的功能。如同教室内必须得清扫干净剔除垃圾干扰信息，并有学习氛围，有人文关怀。这是开发出一个好课堂好中心的精髓。 * 主页 我的课堂 欧阳锋倒练 “降龙十八掌” 一样成就了他的盖世无敌，我们的部分用户也会有驳于常规的习惯逆行浏览。钟情在底部完成各项操作。目前爱学网没有用下划线来标识可点链接，所以已经培养我们的用户见到文字就习惯性的点一下了。 所以这里是否可以添上链接，并引导用户更好的使用网站。而不是仅仅是一张图