让客户“爱”上你的十大秘籍.pptx

销售人员五大职业态度;销售人员五大职业态度;(2)利索、高效、勤奋，愿为客户吃苦。 （3）专心为客户服务（让他感觉，他是你的全部，不说其他无关的话，不做其他无关的事）。 （4）对客户一视同仁 三.对客户耐心 （1）气定神闲、有耐性（忌：哎呀，自己好好想想，回家再算算），保持笑容。 （2）收拾心情，做好演员（不要情绪化，不要因午饭时间到，肚子饿而不耐烦） 四.做客户的参谋 （1）不要主动攻击客户（给人不大度的感觉），多夸客户精明。 ;（2）用于承认对手的长处，有助于赢得信任 （3）主动引导和帮助客户货比三家（仅限于没下订单） 帮客户找到真正合适的商铺，关键是取得客户信任，记住你是他的朋友，参谋 （4）肯定对手的优势，带出缺点。 （5）不要泛指别人的楼盘比自己差，应该具体指出几点作比较。 五.做永远的朋友 （1）热情解答和服务（关于按揭，关于法律文件，关于入住或其他内容），你已是他信任的朋友，不要让他失望和失落，并且还要让其他同事也成为他的朋友。 （2）主动提供帮助、问候和解决问题（包括入住后），让他的朋友也成为你的朋友。 ;让客户爱上你的十大秘笈;;;;第八招：倾听客户 注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的商铺有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味的推销自己的楼盘，无理的打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。 第九招：要说到做到 你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务。更希望购买你的商铺后，仍能够得到良好的服务。答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。 第十招：不要诋毁别人 纵然竞争对手有诸多不好，也千万不要在客户面前诋毁别人抬高自己，这种做法往往会使客户产生逆反心理。同时，也不要说自己公司的坏话。;