讲师提升培训.ppt

* * * 你真讨厌 讲师的注意力分配 吸气而不是呼气当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时（过多语气词只会让演讲变得糟糕），可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。 * * * 悲剧演员读菜单。 语速：根据内容及受众调节 音量：适合人数和现场状况 音质：清晰起伏 语调：抑扬顿挫，控制喘息 * * 那还好。马静的五层次： 你说的东西 人家听到的东西 人家理解的东西 人家记住的 人家会做的 心不在焉，受刑、受苦的感觉。 即使没有睡着，脑子已经是糨糊了，什么都听不进。漏水。 How come? 外加沮丧、厌倦。 “这帮人怎么这么难伺候！” “我怎么这么蠢，来做这件事情？” “还有几场才完事啊？” 人生最大的痛苦——陪讨厌的人吃饭，和，听无聊的课 90％的学习是通过潜意识吸收的。－－无法吸收 漏水：左耳进，右耳出。90％的内容都象用布接水一样漏了。 衡量培训效果是看学员听到什么而不是你说出了什么！是对大家的时间的浪费。犯罪。 到这里一共30分钟。 人生最大的痛苦——陪讨厌的人吃饭，和，听无聊的课 90％的学习是通过潜意识吸收的。－－无法吸收 漏水：左耳进，右耳出。90％的内容都象用布接水一样漏了。 衡量培训效果是看学员听到什么而不是你说出了什么！是对大家的时间的浪费。犯罪。 到这里一共30分钟。 感性认知 图表 举例/案例 游戏 感性认知→技巧→叫座···HOW 如何表达 故事 比喻 活动 注：数据来源于再保险公司经验数据 表/数据 平安银行人民币存款利率表 项目 年利率% 一、城乡居民及单位存款 　 （一）活期 0.385 （二）定期 　 1、整存整取 　 三个月 2.86 半年 3.08 一年 3.3 二年 3.75 三年 4.25 五年 5.225 2、零存整取、整存零取、存本取息 　 一年 2.86 三年 2.9 五年 3 3、定活两便 按一年以内定期整存整取同档次利率打7折 二、通知存款 　 一天 0.88 七天 1.485 注：本利率表中的利率仅供参考，具体详情请咨询各银行网点柜台。 图 空难 交通事故 地震 火灾 比 喻 形象贴切、记忆深刻 * 故 事 * 讲故事为了明道理 特点： 真实鲜活、激励冲突、一般代表、成人教益 案 例 * * * “我刚在听你唱的时候，我一直在想，如果你来的话，我真的特别希望能把这样的声音，让你的维吾尔族的兄弟姐妹们，因为你而感到自豪！也让其他的所有的各名族的所有的人都因为你的歌声能够意识到我们自己，在我们这个国家当中，居然有这么动人的歌声，真的是太难得了，我非常喜欢！” 说服性陈述的要点： 一个中心： 以满足对方的需求、感受为中心！ 两个基本点： 诚恳的态度 对歌手成绩和能力的肯定 视频要点： 前铺后评 优质视频的标准： 1、时间不宜过长 2、完整性 3、时效性 4、匹配性 * 准备课程内容时的几个要点 1、不选取不熟悉的题目 2、先想清楚要说什么 3、再规划怎么说 4、怎么说比预备要说什么，更需要花费精力作准备 课程大纲 讲师角色认知 魅力表达 讲师威信建立 理性了解与感性认知 讲台互动技巧 * * 如果我们的的听众是这样…… * 就怕我们的听众是这样 * 甚至： * 而我们自己 精疲力竭 * 恐怖的景象： 讲师 盼着下台 对象昏昏欲睡 手表指针 如同被胶水粘住 * 怎么办? ? ? 互 动 有效提问 有效提问作用 启发思考 了解对象状况 集中对象注意力 加强互动 提问技巧 1.批准 2.一般 3.特定 4.封闭 5.开放 批准:要求别人准许你向他发问。 一般:将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。 特定:被问对象有所指定。 封闭:问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 开放:问题的答案没有限定，被问者可发挥。 提问技巧（续1） 提问技巧（续2） 一般 封闭 特定 开放 1 2 3 4 提问技巧举例 1、各位是否觉得今天的天气很热？ 2、这样的天气对我们上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对我们上课的情绪有什么影响？ 提问技巧（续） 查证(Checking) 当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。 反问(Return) 不回答对方的问题，而将问题返还给对方。 转移(Relay) 将一个人的问题给另一个人。 吸心大法：开场三问 原则：让听众觉得培训内容重要比培训内容本身更重要 一问 二问 三问 总答 开场 三问