加强知识管理促进长江电力科学发展.docVIP

加强知识管理，促进长江电力科学发展 在当今信息革命与知识经济并举的时代，知识代替劳动、资本和自然资源，成为企业最重要的战略性资源。企业面对同质的市场结构和市场机会，要持续健康地发展，一个关键的环节就是通过知识管理形成企业特有的知识容量和知识结构，从而获得持续发展的动力和长久的竞争优势。 作为国内最大的水电上市公司，长江电力自成立以来，一直非常重视内部知识资源的积累创新和外部知识资源的引入利用，同时结合先进的IT技术和良好的企业文化持续加强学习型组织的建设，知识成为推动企业科学发展的第一驱动力。 一、知识管理的含义和特点 按照OECD （经济合作与发展组织: 知识、设施、人员、实践。简言之，知识管理就是通过利用组织内外的知识资源开展的一系列知识活动, 以增强组织生存与竞争能力的一种管理过程。 知识管理重点是对海量知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储与共享, 通过构建转化和共享途径将有用的显性、隐性知识提升为企业智能，通过企业创新转化为生产力、共享率和增值率，无疑这对企业的可持续发展起着极其重要的作用。 二、企业知识管理的四个重点 企业发展到一定规模，管理手段和信息技术的提升必然会促进企业管理向“以人为本”的知识管理转化，从而突破传统的管理方式，表现为和谐发展的创新型企业文化，这是优秀企业迈向卓越的必经之路。 知识管理架构如图一所示。 图一 企业知识管理架构 管理创新和技术创新是长江电力战略实施的重要内容。如何依托知识管理推动人才队伍建设和自主创新，增强企业核心竞争力，是企业知识管理研究的重点。我们从四个方面加以说明。 1、建立知识管理体系 公司知识管理体系按业务面分为四层： ①生产技术（区域水电、运行、调度、检修、设备知识、规范、专家库、应急预案、标准工单、历史沉淀的技术经验、行业知识等） ②生产管理（安全、精细化管理、流程优化、技术创新、生产协作、三标一体化等） ③经营管理（资本运作、市场营销、全面预算、客户关系管理、同业对标、国际视野等） ④培训管理（人才培养规划、员工培训需求、合理化建议、提高成长度、人才知识结构合理度等） 企业知识管理体系并不是一个简单的应用平台，而是企业为建设学习型组织采取的先进管理方式，从机制上强调： ①全员参与 所有员工都要从不同层面参与到知识管理建设中：公司领导需要了解生产经营情况，合理安排资源；部门经理需要了解项目项目进展；项目负责人需要分析，协调，沟通；员工需要更新知识，提高执行力。只有强烈的发展需求，才能促进个人才能向集体智慧转化。另一方面，建立长效机制，以单位/部门和项目组为责任区，梳理本领域知识并负责传递到共享平台，促进企业智库的形成。 ②与企业文化、竞争机制、激励体系相结合 ③借助IT技术 ⅰ 海量知识的分类（理论知识/行业知识和企业经验积累的知识） ⅱ 项目咨询方法库/项目文档库，实现知识关键点管理 ⅲ 有效的培训学习体系 ⅳ 企业文化学习平台 ⅴ 知识编码规范性 ⅵ 有效检索 ④建立知识管理效益评测机制 从应用访问数、知识广度、深度、生产率提高度、对组织成长的服务度、持续改进的满意度等效能指标综合评测知识能力作为一种潜在效益是如何转化为公司的长期效益、推动利润增长的。 ⑤结合公司发展逐步扩大规模和深度，持续改进 2、构建知识管理平台 长江电力五年的信息化建设取得了良好成绩，构建起ePMS生产管理平台和EIIS信息集成平台，从数据和平台层面为知识流的畅通和共享提供了肥沃土壤。目前知识管理平台建设的重点是： ①对丰富的企业历史信息资源进行梳理、保存，将隐含知识编码化和数字化，使信息/知识从混沌变为有序； ②建立公司知识库/培训库/知识地图，建立公司项目库/部门业务库； ③利用成熟的检索软件建立公司资源索引工具； ④知识的贡献、传递、共享，必须与实际业务相结合； ⑤建立有效的执行和评测体系。 在协同工作的过程中，知识与业务、绩效充分结合，以数据→信息→知识→决策→执行→利润的方式流动，这一知识交流、积累、利用、吸收、倍增的过程正是企业内部创新的具体体现。 ePMS生产管理系统对信息的整合作用（图二）： 图二 ePMS资源管理构成 从图二可以看到，人、财、物、信息流构成ERP资源管理的要素，作为一个以生产管理为核心的ERP系统，ePMS集成了电站生产管理的各类数据，通过在系统中执行从计划、物资到运行、检修的关键环节，消除了决策层、管理层和执行层的数据时差，对生产管理实现全过程实时监控，同时为知识流的提炼打下了基础。 EIIS信息集成平台有力推动了知识的循环利用： ①通过对三峡、葛洲坝两个区域ePMS的集成形成公司统一文档库； ②检索功能实现个人与企业的知识融合； ③对ePMS系统、用友NC、人力资源系统、, 建立网络支持, 共享知识, 增强企业敏捷度。电子邮件、数字