5.2旅行社内部网上运营.doc

项目五 旅行社电子商务 任务2 了解旅行社内部电子商务 教学标题 教学时间 4课时 教学目标 知识目标 采购与供应商管理、旅行社业务销售控制、财务管理系统 能力目标 掌握旅行社业务销售控制、财务管理系统 情感目标 热爱旅行社内部电子商务 教学重难点 教学重点 采购与供应商管理、旅行社业务销售控制 教学难点 财务管理系统 教学方法 教法 启发式教学法、引导发现法、讲授法、互动法 学法 小组合作探究法 教学教具准备 幻灯片 本节概 第一步：导入 旅行社的生产并不是物质产品的实体生产，其内部的各种业务实际上都表现为各种信息的处理和整合。因此旅行社内部电子商务又称为内部信息资源管理系统，对内进行企业资源管理。 第二步：进行新课 旅行社内部网上运营分为以下几个基本环节：采购与供应商管理、旅行社业务销售控制、财务管理系统、员工管理等。 一、采购与供应商管理 运用信息化手段能方便地录入、保存和修改供应商资料，及时对供应商的供应价格进行调整，更好地维护供应商资源，将分散在各部门的供应商信息整合在一起，使之成为整个旅行社的资源。 步骤一：进入档案管理 在E8旅游管理软件程序窗口中选项“档案管理”项目，弹出“档案管理”窗口，在窗口中选择左侧功能选项菜单中的“采购信息”单击，弹出采购信息窗口，在这里可以进行供应商信息管理。 步骤二：点击供应商管理，弹出 在这一窗口中，可以对供应商进行增加、修改、删除、查询等操作。 二、旅行社业务销售控制 旅行社业务销售可以分为组团操作、计调操作等几个方面。 （一）组团操作 组团操作是客户将旅游需求报给旅行社后，旅行社进行旅游线路、组团和录入游客资料等各项操作。 1.旅游线路 在E8旅游管理软件程序窗口中选项“销售管理”项目，弹出 “销售管理”窗口，选择左侧功能选项菜单中的“国内游”，在右边选择“路线行程”选项，弹出的“旅游线路资料”窗口，单击增加命令按钮“”，弹出 “旅游线路编辑”窗口。输入线路代码：1，线路名称：武汉赏樱二日游，选择总分类为：国内游，输入二级分类为：华中游，天数：2，输入简介内容后，单击“保存”命令，出现“数据保存成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令完成基本信息输入。 在这一窗口中还可以进行备注录入、确定计调操作内容、报价数据录入等多种操作。 2.出团队计划 在销售国内游中选择“团队计划”项目，弹出“旅游团队资料”窗口，在此单击“增加”命令，弹出 “旅游线路编辑”窗口，在此可以进行旅游团队编辑，首先在线路名称右边单击放大镜按钮“”，弹出“旅游线路资料”窗口，在此选择代码为1的线路记录（即武汉赏樱二日游线路），单击选择命令按钮“”关闭“旅游线路资料”窗口，此时与线路相关数据都自动填充到了团队编辑中，游览基本信息、行程、备注、计调须知、报价等信息，如果数据有变就在此进行修改，否则，单击“退出”命令，出现 “保存退出吗？” 系统提示对话框，单击“是（Y）”命令按钮，出现“数据保存成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮完成团队编辑操作。 3. 录入游客资料 在销售国内游中选择“录入游客资料”项目单击，弹出“旅游团队资料”窗口，在此选择团队记录双击（或者单击确定命令按钮“”），弹出 “业务登记表”窗口，在此录入游客信息，姓名：李明某，性别：男，单击“保存”命令按钮，出现“保存成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮，然后，单击下一个命令按钮“”，录入姓名：王某，性别：女，单击“保存”，依次录入其他游客即可，完成游客录入操作后，单击团队信息命令按钮“”，弹出“旅游线路编辑”窗口，在此选择“报名游客”选项卡，就可以看到刚录入的游客资料。 （二）计调操作 在销售国内游中选择“计调操作”单击，弹出“旅游团队资料”窗口，在此选队，单击确定命令按钮“”，单击计调命令按钮“”，弹出 “计调操作”窗口。 1．派导游 选择“派导游”选项卡，单击增加命令按钮“”，弹出 “派导游”对话框，在此录入导游的相关信息后，单击“确定”命令按钮，出现 “增加成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮后，再单击“退出”命令按钮完成派导游操作。 2．派地接社 选择“派地接社”选项卡，单击增加命令按钮“”，弹出 “派地接社”对话框，在此录入地接社的相关信息后，单击“确定”命令按钮，出现“增加成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮后，再单击“退出”命令按钮完成派地接社操作。 3．订车 在选择“订车”选项卡，单击“增加”命令按钮“”，弹出 “订车”对话框，在此录入订车的相关信息后，单击“确定”命令按钮，出现 “增加成功！”系统提示对话框，单击“确定”命令按钮后，再单击“退出”命令按钮完成派车操作。 三、财务管理系统 （一）财务管理模块的组成及其功能 财务管理模块由财务结