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配對比較法 工作品質 創造力 A B C D E A B C D E Art ＋ ＋ － － Art － － － － Bob － － － － Bob ＋ － ＋ ＋ Cat － ＋ ＋ － Cat ＋ ＋ － ＋ Dian ＋ ＋ － ＋ Dian ＋ － ＋ － Endy ＋ ＋ ＋ － Endy ＋ － － ＋ ２ ４ ２ １ １ ４ １ １ ２ ２ 評估者： 評估者： 在此特質上表現最佳者  1.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿11.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿12.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿13.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿14.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿15.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿16.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 7.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿17.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 8.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 9.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿19.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 10.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿20.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 在此特質上表現最差者 交替排序法 工作品質 相較於: 張三 李四 王五 馬六 張三 - - - 李四 + - + 王五 + + + 馬六 + - - 配對比較法 在每一個評估項目，將部屬進行相互比對評估 優等 5% 甲等 20% 乙上 50% 乙等 20% 丙等 5% 強迫分配法 Summary 績效評估目的 晉陞 發展 加薪、獎金 績效效標 特質取向 行為取向 (工作活動) 結果取向 評估方法 敘述、評語 圖表評等 排序 行為定向 重要事件 敘述、評語 目標管理 工作標準 排序、強迫分配 主要關係 次要關係 設定清楚的工作目標 發展行動方案 容許員工自主空間 衡量目標達成度 必要時採取糾正行動 訂定新目標 目標績效管理 績效評估標準引導員工的行為 可依據工作說明書，但對相同職位可能有不同的績效要求 績效標準： 評估績效的指標 所要求的績效水準 目標管理：員工參與目標的設定 決定績效標準 活化團隊工作士氣　 共同打造希望的明天 團隊學習：激發群體智慧 在現代組織中，學習的基本單位是團隊而非個人。團隊的學習方能促進組織的學習。當團隊真正在學習時，不僅團隊整體顯現出色的成果，個體成長的速度亦遠較其他的學習方式為快。 未能協力合作的團隊 協力合作的團隊 不斷激發個人能量而協力合作不良的團隊 團隊的協力合作(alignment) 員工激勵原則 1.訂定明確工作績效 2.薪酬制度及獎金 3.職務調動 4.非金錢獎勵 5.雙向溝通 要讓工作績效更成功的11大真理 1.沒有人志在失敗 2.員工的兩大動機－怕被處罰、希望獲得獎賞 3.星星之火，可以燎原，及早撲滅方為上策 4.種瓜得瓜，種豆得豆 5.每個人都各有所長－訣竅在於人盡其才 6.你永遠無取悅一個不知道自己要什麼老闆 要讓工作績效更成功的11大真理 7.有時候，以不變應萬變才是最佳策略 8.不只看缺陷，更要看優點 9.和員工並肩作戰比起由上而下發號施令，更容易達成好的績效表現 10.因材施教 11.不能只是坐而言，還要起而行 激勵員工士氣的十大原則 所有人都是可以被激勵的 人為自己不為別人工作 人因為痛而改變 有效溝通的關鍵在認同 要員工為企業打拼，從關心員工開始 自尊是強而有力的激勵 你不能改變人，只能改變人的行為 主管與員工的認知要協調 員工會依照你所期待與強化的行為做事 我們依據自己的動機來評斷自己，卻依據他人的行為評斷他人 團隊成員建立互信的方法 展現你是為他人的利益而工作，而不是為了自己的利益。 以團隊為己任(team player)，以言語和行動支持工作團隊，抵禦外侮，建立對團隊的忠誠度。 開放。讓員工獲得充份資訊，向他們解釋你的決策，坦然面對問題，獎酬公平。 說出你的感覺。讓成員知道你是真實的，是“人”。 對基本價值觀表現一致性。思索一下你的價值觀和信仰，讓所有決策都以之為準，讓成員能有所期待。 建立信賴。讓成員相信你會為其保守秘密。 展現才能。展現技術和專業能力，發揮商業才能，以獲得成員的欽佩和尊重。 職務執掌制定 課程大綱 如何確定組織架構與工作分析 運用檢核工具確保績效 團隊士氣提升 XX公司組織架構--圖例 董事長 管理部 製造部 行銷部 技術部 技術課 業務課 會計課 總務課 品管課 生產課