第三章基于企业网站的网络营销.ppt

第 三 章 基于企业网站的网络营销案例分析 知识目标 理解基于企业网站的网络营销的概念、核心要素； 知道企业建设网站营销的原则和注意事项； 掌握企业网站营销的相关技巧。 技能目标 掌握企业网站营销的目的、核心要素和步骤，对面向网络营销的企业网站建设提供规划、设计和优化，以更好的满足用户需求和网络营销的目的。 第一节 基于企业网站的网络营销概述 一、基于企业网站的网络营销概念及特点 1．基于企业网站的网络营销的概念 基于企业网站的网络营销是指通过网站为基础，利用网站为主导开展网络营销的方式。具体又可以分为有站点网络营销和无站点网络营销。 补充：无站点网络营销方法 1.免费发布供求信息：阿里巴巴、环球商贸网 2.在线黄页服务 3.网上商店（B2C）：亚马逊、当当网、淘宝商城 4.网上拍卖：雅宝公司、Ebay、大中华拍卖 阿里巴巴 2014年9月，阿里巴巴集团在纽约证券 交易所正式挂牌上市，代码BABA； 经营业务： 淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、 阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、 阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络； 2014年，总营业收入762.04亿元，净利润243.20亿。 2015年2月9日，阿里巴巴集团宣布以5.9亿美元战略投资魅族科技。 2015年2月10日，阿里巴巴集团宣布与蚂蚁金服集团完成重组，蚂蚁金服为支付宝的母公司。 2015年5月14日，阿里巴巴集团宣布，已联手云锋基金对国内主要物流快递企业圆通进行战略投资。 2015年7月15日，阿里巴巴集团宣布成立阿里音乐集团，高晓松出任董事长，宋柯出任CEO。 2015年7月20日，阿里巴巴集团与联合利华签署战略合作协议，帮后者将产品销售给更多的中国客户。 2015年8月10日，阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作。 2015年8月12日，阿里巴巴集团与美国百货零售巨头梅西百货共同宣布，双方正式达成长期独家战略合作。梅西百货将入驻天猫国际。 2015年9月8日，阿里巴巴集团与全球领先的零售贸易集团麦德龙宣布达成独家战略合作，麦德龙官方旗舰店将入驻天猫国际。 2．企业网站营销的特点 二、基于企业网站的网络营销的核心要素 1．以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标 2．良好的有哪些信誉好的足球投注网站引擎表现 3．良好的客户体验 4．重视细节 5．网站监控与管理 三、营销导向的企业网站建设的原则 1．内容是王道 2．简单实用为最好 3．细节决定成败 4．众人拾柴火焰高 5．网站推广很重要 6．推广方式多元化 7．明确目标别放弃 8．没有调查就没有发言权 9．适当听取专家意见 四、企业网站建设技巧 1．关于域名 2．关于虚拟主机 3．关于页面制作 4．关于UI设计 5．关于有哪些信誉好的足球投注网站引擎和关键字 五、企业网站营销的发展趋势 1、更加深入地挖掘客户需求 2、更加全面地为客户提供服务 3、更加贴合用户的使用习惯 4、更加注重网站内容与形式的结合 5、更深层的电子商务应用 6、网上与网下营销的紧密配合 7、更多样化的推广形式 8、更密切的客户联络 9、更专业的网站维护管理 第二节 以客户为中心的DELL网站直销案例 一、案例背景 二、DELL的以客户为中心策略 1.引领行业网络潮流，抢先一步，率先提供在线销售 2.以客户为中心，提供丰富多彩的内容和服务，提高网站客户满意度 3.简明有序的网站结构和导航，注重客户体验 4.量体裁衣，为不同客户提供个性化配置产品和服务 5.全面方便的用户网络沟通渠道 （1）同每一个最终顾客之间建立直接的联系，以便获得有价值的信息，更好的开展营销活动。 （2）使用网络来支持企业与顾客之间的联系，可以扩大与顾客的接触频率并从中听取建议。 （3）确保公司的网站同电话销售系统，订货部门和服务功能紧密结合在一起；这样顾客可以在网络上开始一个方便的交易过程，可以随时切换到同人工服务交流，将整个购买过程变得足够容易，使顾客愿意通过网络配置和购买产品。 （4）为顾客提供所有与自己的技术支持人员拥有的完全一样故障诊断和帮助信息，这样不仅使顾客感到满意，而且也会减少顾客对企业售后服务的需求。让顾客可以很容易了解到已经提交的订货信息及故障的解决情况 第三节 999集团的网站营销分析 一、案例背景介绍 二、999集团的网站营销策略 1．抓住机遇，走在时代的前列 2．提供丰富多彩的内容 3．善于创新，倡导全新的网络健康理念 4．网站栏目设计别出心裁，既全又能突出重点 5．整合行业资源 6．关注健康，以用户为上帝 三九集团的网络营销主要以三