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案例分析试题题型练习 练习1：整体管理 阅读以下关于信息系统工程管理方面的叙述，回答问题1 和问题2 。 天赛公司的信息工程部有一百多名专职的工程师从事着企业内外的信息系统开发 与维护工作，集团分布地域广阔，集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王 总工程师在总结近三年来的信息系统开发工作时，发现有 15%左右的开发项目未能完 成而被迫取消；其余 85%的项目中大多也不能完全实现预定的目标。比如，平均每个 项目的实际完成成本超过预算 152%，平均完成时间超过预期的 216% 。这些数据表明 信息工程部未能对开发成本和开发进度实施有效的控制。 王总组织了信息工程部内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会 议，在会上集中讨论了信息系统工程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一 些内容。 （1）信息系统开发已经逐渐成为一类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有 环节进行有效的管理与控制。 （2 ）信息系统工程管理与其他工程管理相比，主要的困难包括软件产品的不可见性 （难以把握开发进展与质量要求等）、信息系统开发过程的非标准化和许多信息系统项目 开发的“一次性”（缺少可借鉴的经验）等。 （3 ）信息系统开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即要求在预 定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的信息系统功能与性能需求。从这个 角度来看，必须强化信息系统工程的管理。 （4 ）Client/Server 与Browser/Server 模式等已成为当前信息系统体系结构的主流。 在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，信 息系统工程管理在其中可以发挥其重大作用。 （5 ）尽可能采用更加先进的操作系统、工作平台和开发工具，这样可以极大地提高 信息系统开发效率，从根本上防止和解决王总在总结中所发现的信息系统开发问题。 （6 ）面向对象（OO ）技术的使用，可以保证在跨平台的复杂环境下团队开发的需 要，从而可从根本上免除信息系统工程管理上的烦恼，也能从根本上缓解王总所发现的 信息系统开发问题。 （7 ）信息系统开发项目未能完成而被迫取消，究其根本原因无非是两大类：一是用 户需求变更过于频繁或要求过高，另一类是信息系统开发人员的素质不能适应项目要 求。 （8 ）一个大中型的应用系统的开发可能包含成百上千个软件模块，以及数以百万 计的代码行，由于任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片 断，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是信息系统工程管理中的一项重要任 务。 （9 ）信息系统在投入使用后的维护与支持工作极为重要，信息系统工程管理在这方 面也可以发挥其重要作用。 （10）我们的长远目标是需要建立一类信息系统开发管理体系，能有效地辅助信息 系统开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用的，并可适用于 各类信息系统开发项目，使信息系统资源在信息系统的生命周期中保持完整。 （11）对外服务的信息系统开发机构应当努力取得 ISO9000 质量认证，并根据 CMM （能力成熟度模型）标准来改进自己的开发过程。在这些质量标准实现的过程中， 信息系统工程管理起着重要的作用。 【问题1】（12 分） 王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面 的，请你指出其序号，并各用50 字以内的文字说明理由。 【问题2 】（13 分） 信息工程部与王总在详细分析本集团的信息系统工程管理方面存在的各类问题时， 发现在不少信息系统项目实施过程中，项目计划这一环节较为薄弱，尤其是对项目资源 估算问题有一些偏差。信息系统开发所需的资源估算包括人力资源、软件资源和硬件与 系统平台资源三大部分，目前天赛公司的一个主要矛盾看来是在开发所需要的“软件资 源”的估算与计划上。 请你用 100 字以内的文字以提纲方式说明，信息系统开发中所需的软件资源主要包 括有哪些具体的内容？（只需列出相应的名称即可） 2 / 11 练习1 分析 本题是一道信息系统工程管理的分析试题，主要涉及到项目开发过程中加强管理的 必要性和资源的计划。 【问题1】 问题1 要求考生在11 条有关信息系统开发管理的意见中确认出3 条