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律师语言艺术与交往技能 [讲义下载] [字体：大中小] 主讲人：马慧娟 引言： 律师交往艺术和能力这两个话题既是独立的又是相互关联的，日常交往中，是离不开语言的。你如何说话，会给交往对象留下非常深刻的印象，也会成为别人评价你、衡量你水准的很重要标准和因素。 在开始话题之前，我必须要坦率地申明，今天的话是我个人经验与感受，是一家之言，不一定正确，欢迎大家带着批判的心态听课，观点不正确的地方欢迎大家指正。 一、律师的语言艺术 语言包括口语和书面语言，有人说“律师的语言就是律师在从事诉讼或非诉讼法律业务中使用的口语或书面语言”。我个人觉得，仅仅把律师的语言定义为在从事业务活动中使用的语言是有失偏妥的，律师在社会交往中很多场合的言谈举止，都会因为律师的身份而被标签化。不管愿意与否，大家都会用律师的标准要求你、评判你。我们在一个场合，当别人得知你是律师的时候，别人会怎么反应？“律师啊，律师都是口才特别了得”，“律师都是能说会道，很会挣钱的”，还有说“律师都是特别会骗人的”。 这种情况说明了什么？说明我们律师群体在公众心中是有画像的，不管画像是否准确，也许根本就是盲人摸象的结果，但是画像是存在的。为什么呢？中国有十几亿人口，但是只有十几万律师，律师的数量无法满足日益发展的法律需求，但是就是在任何一个场合，角落似乎都有我们同行的身影，基本上每个人都有一、二个律师朋友。这说明律师在社会上影响力越来越大，竞争越来越激烈，市场的拓展越来越艰难，生存态势越来越不容乐观。加之我们这个队伍里鱼目混珠，良莠不齐，还有一些影视作品对律师形象的误导，比如《律政佳人》，这个电视剧既没有来源于生活，也没有高于生活，在《律政佳人》里男律师都是染黄色头发，女律师都是穿着非常时尚，好象律师是专门为影视剧准备的，而我们现实生活不是这样的。这就导致我们在大众心目中的画像有时候是被误导的，但是不管画像准确与否，有一点是有共识的，就是提起律师这个群体，大家首先会想到我们的语言。 我们在公众心目中语言应该是什么样的？一提起律师就说“是伶牙俐齿的，能说会道的，总之一句话，你们能说，你们会说”。这就回到我们今天要谈论的话题，为什么说各行各业的人都离不开语言，而我们一定要强调律师的语言呢？为什么我们要特别突出强调律师和语言之间的关系呢？这由我们职业特点决定，我们主要是靠语言来工作的，工作中不是说就是写，当然这是表现形式，背后需要智慧、经验做支承。但不管是口语还是书面语言，对律师来说都是非常重要的。有一句话说的好，“语言之于律师就好比骏马之于骑士”，语言是律师主要的武器。 二、律师语言的要求和特点 1．律师语言要具有规范性 规范性就要求律师在工作中、法律活动中使用法言法语，但也不要不分场合的使用，否则是有风险的。这主要是由我们法律服务专业性决定的，首先律师使用法言法语的前提是我们理解相关法律术语，我们才能在法律活动中准确的运用。比如说第三人概念，第三人概念既有民法中第三人概念，也有诉讼法中第三人概念，这是不同的，律师不能准确理解和运用的话就会出笑话。 2．律师语言要具有准确性 律师语言必须准确严密，不能含糊不清。汉语是非常复杂的，尤其是涉及到数量和时间字眼的时候，建议大家尽量避免使用含糊不清的词语，比如，“估计、大概、可能”，又如“根据法律规定”等，如果可以尽量说成“根据《XX法》XX条规定”，准确表述更有说服力。 3．律师语言要具有严谨性 多音词、多意词和标点符号如何使用会使得我们表情达意不一样。 4．律师语言要具有平实性 “平实性”就是律师要具有对法律法规、法言法语、法律术语能够用通俗易懂的语言解释、翻译、传达的能力。写文书的时候应当注意，首先要看得懂。其次要看得很方便。再次，事情原委说明白，道理依据讲清楚，重点表述有引导。 5．律师语言要具有平和性 律师用庄重、平和的语言，彬彬有礼的态度所取得的效果有时候要比咄咄逼人、慷慨激昂、剑拔弩张的效果强得多。律师在执业中不是要挑起事端，是要消灭争端，不是要制造分歧，是要避免分歧，不是要激化矛盾，是要消解矛盾。 6．律师语言要有才情 律师的语言要规范、严谨、准确，在法律过程中使用法言法语，但是又不能摈弃语言的丰富多彩和表达的多样性。这两者本身是不矛盾的，只是如何运用和掌握尺度而已，使用修辞方法的时候要十分准确，有把握，在得当、没有风险的情况下才可以使用。 律师在跟客户交往过程中最高的语言境界是句句不谈法，句句不离法，随心所欲不逾矩。见什么人说什么话，跟老百姓在法言事，跟官员在法言官，跟商人在法言商，跟学者在法言学。这种语言境界是需要修炼、锤炼的，做到之后你就会增加跟社会各界精英对话交流的机会，也就多了成功的机会。 三、律师交往技能 1、何谓律师交往技能 律师在交往时应当具备的内在素质，有了这些内在素质，律师就具备了交往能力，然后才是方式方法