市场调研17.doc

第一章 。市场是商品交换的场所 是商品交换关系的总和 是商品的总需求量 是商品供求双方相互作用的总和 市场调研委托人的道德问题 秘而不宣的目的与调研服务公司合作中的不诚实调研信息的滥用。 调研服务提供商的道德问题 侵犯客户的必威体育官网网址权调研活动的执行不当侵害被调查对象。 被调查者的道德问题 隐私权安全权；了解调研真实目的的知情权；了解调研结果的权利；决定回答哪些问题的决定权。 。二手数据的使用条件：只有当二手数据的来源已经完全利用或者产生的边际回报很小时，才考虑收集原始数据。 。收集二手数据的意义：1.准确定义营销研究问题2.为收集原始数据作铺垫 案例：日本某公司的信息来源（P43-44） 1．案卷信息往往是断断续续地获取的，怎样才能将以前搜集到的案卷信息与以后的案卷信息相衔接？ 注意搜集日常案卷信息的同时，完善自己对案卷信息的分类处理与保管的工作，使不同时间断断续续搜集到的案卷信息能够相互验证并连接起来，这就可以提高这类案卷信息的质量。 2．日本公司搜集的案卷信息有哪几种类型？ 主要是从公开发表的杂志、报纸上搜集信息，还有从政府官员公开发表的言论中搜集相关信息。这些信息由于提供者都有一定的地位，所以可信度很高。 3．日本公司对搜集到的案卷信息做过相应的质量评估吗？ 有但是很简单，主要是根据自己掌握的专业知识与经验，对搜集的案卷信息进行评估，与此同时进行分析和推断 。文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法 。 。文案调查法的功能：1.发现问题为市场研究提供参考2.为实地调查创造条件3. 用于有关部门和企业的经常性的市场调查4.不受时空限制 。文案调查的渠道 内部资料①档案储存②电脑管理 业务资料、统计资料、财务资料、其他资料 外部资料①公开资料：电视、报纸、网络等媒体；统计局、行业协会发布 .②监测资料：市场调研公司提供；需要支付一定的费用 案例： 医药仪器的信息资料来源 某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测定的仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。主要所需资料有：1、国内牙医诊所的绝对数；2、全国每10万人口拥有牙医的平均数；3、即将开业的牙医诊所数；4、未来10年新增牙医数；5、现有牙医年龄结构；6、全国牙医诊所在各省的分布情况。 为获得上述有关资料，经分析确定出资料来源的途径为：1、全国卫生部门的年度统计；2、全国牙医卫生状况普查资料；3、有关牙医医学发展动态的学术会议、论文等；4、行业协会的调查和研究报告。 。文案调查的方法 文献资料筛选法；报刊剪辑分析法；计算机网络检索法；情报联络网法 。二手数据的评价标准：目的一致性、可信性 、资料的属性、方法的科学性 、内容一致性 。实地调查法分类：观察法、访问法、实验法 。询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，是市场调查中最常用的、最基本的调查方法 插入附稿 观察法补充： 观察法的基本类型：直接观察法；测量观察法 观察法的主要内容：观察顾客的行为；观察顾客的流量；观察商店柜台；观察橱窗布置；观察产品使用现场 第四章 附稿 思考题 1.态度及态度测量的含义。 2.四种类型测量尺度之间有什么联系与区别？试述每一种量表包含的信息形式。 3.进行测量量表选择时，调研人员应该考虑的哪些问题？ 4.如何评估量表的可靠性和有效性？ 第五章 普查：抽样调查是相对于普查而言的，普查（census）是对构成总体的每一个体都进行调查，并从中得出有关总体特征的结论的一种调查方法。 抽样调查的适用条件 思考题 1.什么是抽样调查？它在什么条件下使用？ 2.抽样调查的步骤有哪些？ 3.抽样调查技术有哪些？ 4.分层抽样与分群抽样有何区别？ 5.配额抽样有哪些优缺点？ 6.抽样误差与非抽样误差产生的原因是什么，如何避免？ 7.确定样本容量的影响因素有哪些？ 第六章 度量的定义： 对于那些不具有数量特征，或不以数量特征表现的不同对象、现象，研究人员需用特定的数字来加以表示。 对象表现的差异应该用何种具有相应规律的数字来表示，就是研究人员需要解决的首要问题。这种工作就叫选择“尺度”。 尺度的含义：在市场调研中尺度用于表示受访者对某项提问持有的特定意见、看法和态度。 选择什么数字来准确表示态度的不同、态度的强烈程度是关键问题。设计、选择尺度应该注意下列问题： （1）便于记录：采用某种数字表示不同态度，是否便于记载以及随后的编码和统计分析的顺