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第五章 个案工作方法 　　一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意) 　　1.小学三年级学生小强厌学并多次逃学，社会工作者运用心理社会模式，促进小强的成长和发展。下列做法中，属于间接治疗的是()。[2010年真题] 　　A.帮助小强宣泄不良情绪 　　B.请老师平时多关注小强的学习 　　C.和小强一起制定行为改善计划 　　D.定期与小强及其母亲会谈 　　【答案】B根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。本案例中，定期与小强及其母亲会谈属于间接治疗技巧。 　　2.社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于()。[2010年真题] 　　A.现实情况反思 　　B.直接影响反思 　　C.人格发展反思 　　D.情绪控制反思 　　【答案】A为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象的不良行为。反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧，本案例中所应用的就是现实情况反思技巧。 　　3.小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危机发展的()阶段。[2010年真题] 　　A.危机发生 　　B.危机应对 　　C.危机解决 　　D.危机恢复 　　【答案】B危机的发展一般可以分为：(1)危机发生;(2)应对;(3)解决危机;(4)恢复期。其中，应对是指危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。本案例中小林的做法是设法解决面临的困难，即处于危机应对阶段。 　4.小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是()。[2010年真题] 　　A.“不会的，你有信心，就会成功。” 　　B.“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。” 　　C.“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。” 　　D.“你还没有去面试，怎么知道又不成功?” 　　【答案】C会谈的支持性技巧包括：(1)专注;(2)倾听;(3)同理心;(4)鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。 　　5.社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?”该社会工作者采用的会谈技术是()。[2010年真题] 　　A.摘要 　　B.对焦 　　C.澄清 　　D.坦诚 　　【答案】B引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)对焦;(3)摘要。其中，对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。本案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。 　　6.某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是()。 　　[2010年真题] 　　A.同理B。倾听C.鼓励D.摘要 　　【答案】D个案会谈的引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)对焦;(3)摘要。其中，摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。本案例中的回应就运用了摘要的技巧。 　7.小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是()。[2010年真题] 　　A.资源分配 　　B.支持鼓励 　　C.综合辅导 　　D.个案管理 　　【答案】D个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与;(2)服务评估;(3)服务的协调;(4)资源整合;(5)包裹式服务与专业合作;(6)评估与监督。其中，专业合作是指个案管理是一