旅客乘车条件.pptx

— 高速铁路旅客乘车条件 管理工程系 郭凤丽;话说，唐僧带着他的三个徒弟走在去往西天取经的路上，走着走着发现一个宏伟的大门。;;于是师徒几人向火车站走去~~;;八戒来到了售票厅，买到了四张车票到乌鲁木齐车站。 高高兴兴地回去找师傅了。; 白龙马坐不了高铁，唐僧就让他带着行李、大家的兵器飞到乌鲁木齐站等着他们。师徒四人来到候车大厅等着高铁的到来。 ;还有20分钟高铁就要检票了，大家陆陆续续的开始去检票口了。;;同学们，我们给八戒出出主意吧，当开车前车票丢失，我们该怎么办呢？;车票丢失该怎么办？ 车票丢失分两种情况： ;一.车票丢失;办理流程：（1）.携带有效身份证原件，提供原车票乘车日期，购票地车站名称，重新购买新车票，新车票发售后，原车票失效。如果身份证丢失可以到车站办理临时身份证明乘车，也可用学生证，户口本，居住证（带照片）等有效证件购买。;（2）旅客持新票乘车时， 向列车长及时声明；到 站前经列车长确认该席 位使用正常将开具客运 记录交给旅客。;客运记录样本：;（3）旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收手续费，一般为2元。;（4）代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效证件原件；没有购票时所使用的有效身份证件时，须持新车票和代办人的身份证和乘车人的身份证复印件。; 做挂失补票情景模拟;;这时，列车员过来开始检票了，沙和尚不好意思的说：;2、火车上丢失（1）根据相关规定，旅客购票乘车前未办理车票挂失补办或乘车后丢失车票的，请另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从始发站起）补收票价，核收手续费。 ;（2）旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票;在列车上，主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。; 大家可以算一下怎么给沙和尚补票呢？ 师徒四人是在敦煌站上的车，买的是普通动车组二等车票，在玉门站发现票不见了，已乘区间??231 km，从敦煌到乌鲁木齐站是1221km，大家可以帮列车长算一下票价吗？;小组竞赛，比赛算应补票价！; 已乘区间1221km 敦煌 —— 玉门 —— 乌鲁木齐 231km 已乘区间;已乘区间：231km玉门到乌鲁木齐：1221—231=990km补票动车组二等车车票票价：0.2805×(1+10%)×990≈307.00（元） 手续费：2.00元 合计：307.00+2.00=309.00元;沙和尚在听取了学生们的建议后及时补了票，通过了检票，继续旅行~~~;;;同学们，你们知道在火车上该怎么退票吗？;二、退票1.旅客责任（1）必须在购票地车站或票面发站办理。（2）在发站开车前，特殊情况也可在开车后2h内，退还全部票价，核收退票费。 　;（3）旅客开始旅行后不能退票，但因伤病不能继续旅行时，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间的票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程的按起码里程计算，同行人同样办理。;中途站办理动车组列车退票的计算公式：  应退票价=原票价 －（原票价÷原票里程×已乘区间里程）;2.承运人责任（1）在发站，退还全部票价。（2）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（3）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算;同学们可以算一下列车长该怎样给唐僧退票吗？唐僧是在 疏勒河站准备下车，这是距离终点乌鲁木齐站还有770km，这时该怎么退票呢？;小组竞赛，比赛算应退票价！;敦煌站——玉门站——疏勒河站——乌鲁木齐站;应退票价=原票价－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）原票价=0.2805×（1+10%）×1221≈377.00元已乘区间=231+220=451km应退票价=377.00－（377.00÷1221×451） =377.00－140 =237.00手续费：2.00元 合计：237.00-2.00=235.00元;悟空和唐僧沙和尚拿着列车长开的客运记录在下一站下了车，在车站三个人办理了退票，八戒因为补票独自一个人坐着高铁去乌鲁木齐车站去找白龙马了。唐僧及时去医院看医生，原来是晕车了。大家感受到高科技带给人们的便利，又信心满满的走向西天取经的路上。;重点总结：;火车上丢失车票的补票办法;如何办理退票;1.旅客丢失车票可以在开车前停止检票的前（ ）分钟前到窗口办理挂失补办手续。 A.1O B.20