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现代旅游服务业督导管理 篇一：现代服务业与旅游业关系研究 现代服务业与旅游业 关系研究 一、 现代服务业的概念及内涵 尽管第二次世界大战结束之后，现代服务业的部分业务就已经发展起来了，但是关于现 代服务业的定义，无论是学术界还是企业界都没有绝对的定论。一下是关于现代服务业的几 种主要的定义： 现代服务业主要指那些依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发 展起来的，主要为生产者提供服务的部门。 现代服务业指工业化高度发展阶段，主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的、信息和知识相当密集的服务部门。主要有两大块：第一是现代化新技术、新流程、新业态和新服务方式改造提升后的传统服务业；第二是伴随信息网络技术高速发展以及为满足生产者新 【2】需求而产生的新兴服务业。 现代服务业又称现代生产性服务业，是从传统制造业的部分环节中分化形成的，是现代 【1】 生产过程服务的生产者服务业。生产者服务业指为生产、商务活动和政府管理而非直接为最终消费者提供的服务。（郑吉昌、夏晴、来有为，2004）。 现代服务业主要是指依托电子信息等高技术或现代经营方式和组织形式而发展起来的服务业, 既包括新兴服务业也包括对传统服务业的技术改造和升级, 其本质是实现服务业的现代化。(孙晓峰, 2004 ; 周振华, 常修泽, 2005)。 现代服务业是一个相对动态的概念, 是第三产业的延伸和发展。现代服务业在第三产业中是一种类别, 即第三产业可划分为现代服务业和传统服务业。现代服务业有广义和狭义 区分, 广义的现代服务业包括传统服务业的升级和新型的服务业。狭义的现代服务业主要指依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的, 信息、知识和技能相对密集的服务业。(刘重, 2005) 现代服务业是指与现代技术密集、产业分工深化和经济社会发展就是国民经济的重要组成部分,从全世界经济发展情况看,服务相伴的信息服务、研发服务、人力资源服务、现代物 【3】 流、市场营销服务等,但主要是为生产者服务的商业服务业。 从这些定义我们可以提取出学术界对现代服务业的一些共同内涵： 1、 服务的对象主要是生产者而不是最终消费者。 2、 服务依托于现代信息网络技术和现代管理理念。 3、 服务具有极高的密集性和科技含量。 4、 是一个动态的概念，随着科技的进步和理念的提升而变化。 综合这些内涵，我认为现代服务业是伴随现代化工业化进程发展，并依托信息网络技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的服务业。它包括商业服务业、公共服务业、基础服务业和生产性服务业四大类。 二、 现代服务业的特征 现代服务业的发展是工业化、全球化、信息化时代背景下的必然趋势。在这样的背景环 境下，现代服务业明显具有一下特征： 1、 从业人员素质高。现代服务业产品中知识含量高，它们的运作经营需要有专门的人才来 管理、策划。这些行业的人力资源不仅要熟悉行业的业务，而且要有理论、技术和丰富的工 作经验。 2、 产业技术含量高。现代服务业是依托信息网络技术和现代管理理念发展起来的。现代信 息技术和管理理念的发展进步是推动现代服务业发展的原动力。 3、 产业附加值高。以知识创新为动力的现代服务业的人力资源的素质极高，因而他们能够 推出新产品满足顾客的需求，创造巨大的财富。在高知识集聚，高信息密集的条件下，产业的附加值会变得很高。 4、 经济影响程度高。现代服务业已经成为社会化大生产的“中间环节”，与第一、第二产 业各个部门之间的关系更加错综复杂、依赖程度更高。现代服务业就是维系这种关系的重要纽带，可以提高一二产业的生产效率、降低成本、使它们创造出更多的效益。 5、城市集聚性高。大型经济中心城市是现代服务业集聚与发展的主要空间。在这些工业化高度发达的中心城市，现代服务业具有良好的发展环境和现代化基础。由于中心城市能够为高端的服务业要素的流通提供平台，使得中心城市成为经济发展的主要核心和带动力。 现代服务业分类目录 三、 现代服务业与 传统服务业的关系 现代服务业与传统服务业是一个相对的概念，它体现在一国的产业结构中，基于新兴服 务业成长壮大和传统服务业改造升级而形成的新型服务业体系。之所以有传统和现代的区别主要是信息技术推动下，社会分工不断细化和专业化的结果。在信息技术强大影响下，使我们看待服务业传统特性上发生了新的变化，扩大了对服务业认识的视野。在现在的历史条件下，现代服务业和传统服务业存在着以下一些区别： 1、对劳动者素质要求不 同。传统服务业大多数是 一些简单的、重复性较强的劳动密集 型服务业。员工一般经过简单的教育培训就较易掌 握。而现代服务业所从事的是一些复杂的、重复性较低的智力密集型服务, 进入门槛相对较高, 这些服务的