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1. 平衡计分卡是由哈佛 大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。 2. 绩效指标 是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。 3. 绩效反馈面谈是一种正式的沟通。 4. 绩效评价中直属主管评价的优缺点。 优点：（1）主管通常处于最佳的位置来观察专业技术人员的工作业绩；（2）强化了主管对下属的控制力；（3）为主管提供了一种引导和监督专业技术人员行为的手段；（4）为下层专业技术人员的培训和发展提供可靠的依据。 缺点：（1）主管可能会强调专业技术人员业绩的某一方面，而忽视其他方面；（2）因为主管个人的偏见、与专业技术人员的矛盾货真私人交情等，将影响到对工作表现评价的客观性和公正性。 5. 绩效具有( a )，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。 A多因性 B多维性 C单一性 D动态性 6. 绩效评价是( a )的前提。 A人员任用 B人员调配 C人员培训 D确定劳动报酬 7. 关于文章作者署名的说法错误的是( d )。 A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大写 CZHANG Ying（张颖） D复姓分开写 哪个不是信息获取的入口(d )。 A 简易信息聚合 B社交网站 CGoogle D图书馆 9. 绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括(abcd )。 A组织战略 B人力资源管理 C组织文化 D统计与控制 10. 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在( abcd )。 A不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息 B硬件条件不行 C各方面重视略显不足 D有关辅导也显不足 11. 教师课堂教学的表达能力主要包括(abcd )。 A较强的口头语言表达能力 B较强的文字表达及板书能力 C较强的身体语言的表达能力 D善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力 12.关键绩效指标,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。 错误 13. 标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。 正确 14. 绩效计划的设计从公司最低层开始。 错误 15. S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。 错误