NGN告警处理经验总结.docVIP

Mobile NGN核心网告警处理经验总结 更新日期 更新人员 2012-2 宋怀忠 ， 宋云飞 目录 处理告警一般需要收集的信息 3 修改alarm级别的方法 4 修改Alarm告警内容信息的方法 6 禁止在WEM上显示某些告警的方法 9 解决ISMC 上alarm不停刷新问题的方案 11 Alarm 10060 PROCESS FAILURE处理 12 Alarm 17439 频繁出现的问题 16 利用命令删除19000，19007告警的方法 18 19007 告警处理一例 22 Alarm 19002 SIM卡温度告警不消失问题 25 20800告警不停刷新问题的处理 27 Alarm 21637的处理方法 30 Alarm 21070 TDM PORT TRANCEIVER THRESHOLD CROSS 32 Alarm 24044 GEN Ai Port Transceiver THRESHOLD CROSS 34 Alarm 21874 VSC CODEC MINOR THRESH EXCEEDED 37 Alarm 19002 sensor notification minor 39 风扇告警处理 43 处理告警一般需要收集的信息 说明：告警编号小于20000的告警是WCS的告警； 告警编号大于20000的告警是MGW的告警。 当需要查找一个告警的原因时，请先收集下面的信息： 告警在WEM上的截图。 对应时段的local0log和msflog（大于20000号的告警）。 如果告警能重现，开启oamCfg的trace，收集trap信息： 在主用SAM上用OamCfg开启SNMP_TRAP_SEND, SNMP_TRAP_RCVD， 然后重现告警，并收集告警刷新时段的local0log。 如果告警在删除之后，会定时刷新出来，可能是告警信息在内存中没有删除。 需要收集内存中的告警信息： 在主用SAM上cd /opt/Spatial/msc/active/tools/scripts/ 执行 auditCurrentAlarms . OAM_CFG_ID 然后下载/tmp/OAM_CFG_ID.alm 文件 修改alarm级别的方法 【CASE ID】：1-2817163（不适合用户） 【故障现象】： 【告警信息】： 【原因分析】： 1, SystemConfiguration中的EVENTDATA 2, EmsData中的EMSEVENTDATA Table SPATIAL.EVENTDATA: *EVENTID INTEGER NOT NULL ( 告警号码 EVENTDYNAMICSEVERITY TINYINT NOT NULL ( 告警级别 EVENTDYNAMICTHRESHOLD SMALLINT NOT NULL EVENTSOURCENODETYPE TINYINT NOT NULL EVENTOID CHAR (48) NOT NULL EVENTDYNAMICSENDTONOC TINYINT NOT NULL Table SPATIAL.EMSEVENTDATA: *EVENTID INTEGER NOT NULL ( 告警号码 EVENTSRCNODETYPE TINYINT NOT NULL EVENTNAME CHAR (64) NOT NULL EVENTCATEGORY SMALLINT NOT NULL EVENTDEFAULTSEVERITY TINYINT NOT NULL ( 告警级别 EVENTCAUSE VARCHAR (2048) NOT INLINE NOT NULL EVENTDESCRIPTION VARCHAR (2048) NOT INLINE NOT NULL E