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做一名出色的主管经理 管理是“金”！ 一个部门或一个公司的成功是偶然的？是运气好？是指标太低？ 成功不是偶然，是依靠良好的管理才能达到！ 成功者总在寻找成功的方法！ 成功的方法来自于成功的管理！ 管理的三个层面 管理的职能 卓越的主管经理 管理者的角色认识 时间管理 目标管理 绩效管理 有效沟通 管理者的夹板角色 业务代表心目中的和各主管经理应具备的条件 代表公司, 承上启下, 善于沟通, 协调关系 对整个地区有统一的发展规划, 市场概念强 具有凝聚力, 能够鼓舞士气 对产品知识精通 在相关市场有很长时间, 深入第一线 良好的业务员经历, 可以提供经验支持 正直, 公平, 诚实, 可敬 工作热情高, 能够承担较大的工作压力 关心员工, 同甘共苦 有创新开拓精神 公司对主管经理的要求 平衡公司与业务代表的要求 创造有利条件然业务代表发挥潜能 通过指导, 培训, 支持, 授权, 保证业务代表有效完成指标 为公司将来的发展培养人才 业务代表的成绩代表区域经理的表现 管好公司的人员 管 管好公司的资金 科学性 管好公司的物品 理顺人员合作关系，激发员工的工作热情 理 理出最具效益的资金运作体系 艺术性 理出货物进出规律 儒家思想在管理当中的应用 其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。 恭则不侮，宽则得众，信则人任焉。敏则有功，惠则足以使人。 己所不欲，勿施于人。 君子成人之美，不成人之恶，小人反是。 子路问政，子曰：先之，劳之。 公平、正直、诚实、可信 严肃对待自己的内在思想和外在行为，宽宏大量，包容下属的小过错。自信、信人，被人信，敏捷、敏感，赏罚分明。 设身处地地进行沟通。 通过下属自身价值的实现来达到公司的目标 计划性强，同甘共苦 时间管理 认清时间大盗 规划不良 突发事件 目标不明 不善于拒绝 优柔寡断 拖廷 凌乱工作环境 消极 不授权 介入琐碎事情 掌握的秘决： 计划 计划是预先安排 请你每天用百分之一时间来计划一天的工作！ 把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事情说不 关注第二像限的活动 依照你的角色定位、目标以及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践 管理者如何组织好自己 自我认知 谈谈你对时间的理解 在以往的工作你是如何看待时间管理的？ 在哪些地方我们还有待于改善和提高？ 目标管理 目标的下达是为了结果，结果好坏做为目标制定者、下达者要负责任 结果大小决定了责任的大小 对经理、主管考核的是结果，要对部门结果负责任 对下属考核的是过程 方向和策略错了，下属再努力也无法完成目标，上级要负责任 下属过程不好，执行不够，下属要负责任 目标制定的SMART原则 目标的三个原则：结果－what 时限－when 条件－where 什么时间，在什么条件下，达到什么结果 目标的标准与衡量 目标与绩效的关联 绩效问题的三个原因 本人原因－我要做什么？我做了吗？ 上级原因－我的上级要做什么？他做了吗？ 环境原因－环境改变了吗？ 目标下达的过程 目标管理讨论 1、我们是如何制定目标、下达目标和看待目标的？ 2、从以上学习中我们哪里可以改善？ 3、如何看待有挑战的目标？ 4、在目标下达中沟通时要注意些什么？ 5、如何进行计划的管理？我们花多少时间与代表过计划？如何制定有效计划？ 绩效管理 绩效考核及方法 依据以下几个进行考核: ★销售报告 ★个人观察 ★客户反映 ★与其他同事交谈 考核办法: ★实际与计划相比 ★现在与过去同期比 ★与其他同事比 ★销售代表素质评价 销售量之外的工作分析 拜访频率 目标科室/药店, 医生/店员 产品推广时间分配 产品市场占有率 产品增长率 竞争产品市场 市场潜力 药店、医院覆盖率 市场推广活动/经费, 事实与效果分析 定性评估 工作态度: 勤于思考, 言行一致, 执行力强, 乐于助人 个人形象: 仪表大方得体, 待人彬彬有礼, 精神富有朝气 主动性: 自觉追求上进, 及时向上级反馈 毅力,恒心: 坚持不懈的去解决问题, 开发相关的资源 工作知识: 全面了解公司要求掌握的产品知识和技巧, 能指导 新同事 区域管理: 能成功的管理所辖地区并发掘最大的