观察指数.pdfVIP

中国科技论文在线 基于层次分析法下人力资源管理观察指数的研究 徐琴，陈红，侯章虎 中国矿业大学管理学院，江苏徐州（221008 ） E-mail: xuqin-haha@163.com 摘 要：本文结合人力资源管理观察指数内涵设计相关指标体系。所谓人力资源管理观察指 数是组织外部人员在短时间内对组织整体的主观认识，是企业印象管理的一个重要方面。本 研究基于层次分析法，力求建立全面完善的人力资源管理观察指数，进而提升组织外部形象， 为更好地服务于组织目标的实现具有现实意义。 关键字：人力资源管理观察指数；层次分析法；人力资源管理 中图分类号：F272.92 1 引言 知识经济时代下，市场竞争日趋激烈，人力资源管理对企业的经营效益和发展潜力产生 重大影响并日益成为企业赢得持续竞争优势的关键。而目前我国人力资源管理部门相当大一 部分还只是负责企业的招聘，劳资关系和企业简单的员工培训，并没有在营造企业氛围、开 发员工潜力和促进企业的人力资源发展带动企业文化进步等方面发挥出应有的作用。 因此 对企业的人力资源管理进行评价,保证其适应性、执行性和有效性, 以更好地为企业经营目标 的实现作出贡献,便具有十分重要的意义。而企业人力资源管理评价体系的构建的前提和基 础便成为一个亟需解决的问题。而以往对该问题的研究大多采用定性的方法，主观性较强， 给管理决策造成一定困难。本研究由此引入人力资源管理观察指数力图建立一套相对科学严 谨的体系来定量的直观反映企业的人力资源管理效果，以期使企业发现本组织人力资源管理 存在的问题,提高人力资源政策的针对性,采取有效措施改进人力资源管理的效益, 以更好地 服务于组织目标的实现。 2 人力资源管理观察指数研究现状 人力资源管理观察指数，国内并没有这方面的专门的调查研究，而“人力资源指数”这一 [1] 概念最早是由Rensis Likert 提出的 。他在20 世纪60 年代从事人力资源统计时,试图在收入 报表和收支平衡表上综合人力资源统计和财力数据,以此对人力资源管理作出评价。R·Likert 的这种做法在运用推广的过程中受到了包括专业会计人员在内的反对.渐渐地,在人力资源统 计的过程中只好尽量减少用财力数据,更多地运用对一个企业管理氛围的调查数据来测评其 人力资源管理的现状。 人力资源指数法(Human Resource Index)是美国佛罗里达大西洋大学商学院教授雷里 克·舒斯特(Schuser)在 1977 年设计的，主要用于企业自上而下沟通气氛的调查及组织“软指 标” 的调查[2] 。Schuser 等人设计的人力资源指数量表由报酬制度、信息沟通、组织效率、关 心职工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、员工参与、工作 群体、基层管理、群体协作、管理质量等15 项因素组成，包含了64 项关于组织各方面的肯 定性陈述，通过五点量表法填答问卷者给出其对每个陈述语句的同意程度。如：“本单位各 部门之间有着充分的沟通和交流,信息能够分享”等,对每个问题职工可以从 5 种选择中挑选 一种最适合于他本人所处的环境和表达的感受，针对上述5 种备选答案的选择赋予相应的分 值,对各个问题分别计分和汇总来确定15 项因素。 而在国内方面，人力资源管理评价的研究还是一个全新的课题，主要成果有赵曙明教 -1- 中国科技论文在线 授（1999）在美国著名人力资源管理专家Friderik 博士长期研究的基础上提出的“人力资源 指数”指标[3] [4] ；张国初（2000 ）的企业人力资源管理定量测度与评价指标 ；赵海霞等（2004 ） 的企业人力资源管理评价指标体系[5]；吴鹏，潘秋鸿（2007 ）的人力资源指数在高校人力资 [6] 源管理中的应用研究 ；以及武汉大学商学院的李燕萍博士从区