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打造高绩效团队 神华期货员工培训 目录 什么是团队 团队的冲突和解决方法 从停顿型组织到变动型组织 如何打造高绩效团队 1. 自主性 我在日常工作中，有没有主动回报? 有没有主动沟通? 有没有主动关切？ 2. 思考性 3. 协作性 团队 是具备自主性，思考性，协作性的群体 团队的冲突和解决 何谓冲突 如何解决冲突 将冲突转化为绩效 何谓冲突 冲突不是贬义词 冲突时互相对抗的过程 冲突是一方对另一方表达不同意见并采取相应措施的过程 如何解决团队内冲突 成员间不同的想法或意见交互发送参考，团队领导人彼此隔离询问 开会前可对敏感问题先个别沟通 经理人的“人格魅力”可以抑制冲突的激化 人格魅力 自信与负责 道德与操守 牺牲与奉献 处理冲突的取向  解决团队冲突的目的： 使团队成员即能说出自己的想法，又能 从大局出发服从团队的整体利益。 如何化解冲突 从简单地方入手“破冰” 冲突双方努力寻找有争议问题的“契合点” 对主要冲突要先寻找可能松动的“第一步” 公司决定的就是对的 从停顿型组织到变动型组织 打造高绩效团队 团队冰山理论 激励 激励的基本步骤？ 激励的方法和工具有哪些？ 可以通过哪些途径来进行？ 壳牌裁员的故事 胡厂长的故事 企业文化 企业文化的形成过程 共同价值观 进入思维 成为行动 形成文化 企业文化 一般文化 品质，知识，创新，服务。。。 核心文化 能显示出自己产品的特性 能体现自己公司的优势 问题与讨论 神华上海的企业核心文化是什么？ 观点总结 缺乏信任 害怕冲突 目标模糊 逃避责任 不感兴趣 谢谢大家！ PP-* 物质激励 精神激励 事务激励 言语激励 人性化激励 公开表扬 上下级相互激励 激励的方式 PP-* 货币 本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权股份 / 无息贷款 / 员工消费 折扣/子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 …… 非货币 教育训练 / 考察 / 升迁/ 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许 …… 激励工具 * * PP-* “团队”与“群体”有什么不同？ 什么是团队 自主性 思考性 协作性 PP-* 团队自主性的参考做法 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。 我自己会不会经常发掘问题点？ 我会不会寻找问题原因和症结并寻求对策？ - 我会不会对自己的工作提出改善建议？ 提问：作为团队管理者如何体现团队思考性？ PP-* 团队思考性的参考做法 要求员工思考现有工作状况的缺失，并提出各自改进意见 。 检查新知摄取量 — 包括阅读和整理相关产业信息 。 创新= 模仿他人 + 改良优化 打破一些没有必要的习惯或规定 。 - 我能不能接受一个冲突？ - 能不能排除自己的自私、自我和自大？ - 能不能在与人沟通？（有原则，肯协作） PP-* 检查公司里有哪些事情是各顾各的 重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分 有争议性的问题可以先搁置 在生活中建立团队意识（问好 / 出入 / 用餐/ 坐车等） 在工作中养成团队精神 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 /不隐藏信息等 团队协作性的参考做法 PP-* 团队 群体 团队协作 不协作 肯协作 无原则 有原则 抗争 逃避 妥协 自我牺牲 断层 断层 断层 断层 部门A 部门B 部门C 部门D 部门 E 停顿型组织 PP-* 摆脱停顿型组织 要求下属之间先自行商量解决问题，不要动辄请示 。 要求当事双方在你的面前协调讨论，注意观察他们不够团结的地方 。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例有必要处罚。 必须解决积压公文的弊病。 PP-* 变动型组织 项目2 项目1 项目3 项目4 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E PP-* 如何建成变动型组织 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持 项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）。 项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 。 任何问题摊开来讨论，并且各抒己见提出最妥善的对应之道 。 PP-*