关于A公司的绩效管理案例.docVIP

————浅探A公司绩效管理方案 完成时间：2009.1.12 信息管理学院 目录 Chapter1 A公司背景介绍。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 Chapter2 A公司绩效管理体系介绍.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 绩效管理目的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 绩效管理体系设计原则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04 绩效管理执行原则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04 绩效分类与考核对象。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04 绩效考核对象、内容、频率。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。05 绩效考核实施流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。05 考核权限。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。05 绩效评价。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06 考核结果的应用。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06 考核申诉程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。07 注意考核中的误区。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。08 Chapter3 绩效考核实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09 前提条件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09 绩效计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09 绩效执行。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09 绩效考核与评价。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 绩效反馈。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 Chapter4 具体职位的绩效考核。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17 A公司背景介绍 A公司是一家处于成长期的冷饮连锁店，以生产美味优质的产品、提供优雅的环境和优质的服务，创造品牌优势，为顾客带来美味的享受和生活的快乐为自己的战略目标。近年来，在差异化战略的指导下，公司规模得以迅速扩张，现已拥有3家连锁店。为实现公司的战略目标，迅速扩大市场份额，获得消费者的支持，绩效管理必须被提升到战略的高度。 组织结构： A公司绩效管理体系介绍 绩效管理目的 通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。同时，通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。最后，正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。 绩效管理体系设计原则 强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路 不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系 不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升 绩效管理执行原则 公开性原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。 以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。 考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与足。 针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。 将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。 绩效分类 管理者绩效：高层管理者绩效；部门经理绩效 员工绩效 考核所适用的对象 公司的各层级管理者 公司所有正式员工 下列人员除外：考核期休假、停职愈半数时间以上者；严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员 绩效考核对象、内容、频率 被考核者 考核内容 考核频率 中高层管理者 关键绩效指标（80%） 周边绩效（10%） 员工满意度（10%） 基准指标 季监控 半年考核 年汇总 部门经理 部门绩效（80%） 周边绩效（10%） 员工满意度（10