人才测评的内容、方法及存在的问题（360测评）.doc

　在整体性人力资源的开发与管理中,人才测评是重要的中间环节和基础性工作,人才的预测与规划、培养与使用、配置与管理等工作的开展,都离不开人才测评[1]。人才测评是建立在心理学、管理学、统计学、计算机、人才学等学科基础上的一种综合性人才评价系统,它通过心理测试、行为观察分析、情景模拟演练等,对人才的德、智、能、勤、绩、心理素质等方面进行客观、量化的综合性评价,从而认识人才价值,挖掘人才潜能,对人才资源进行正确引导和合理开发使用,实现“人尽其才”、“才尽其用”、“人岗匹配”的理想性人力资源管理状态。 一、人才测评的内容 人才测评的内容因测评对象不同而有所差别,国家公务员、企业经营管理者、在校学生等测评内容各有不同的特点。我国人才学界认为,人才资源个体素质主要由德、识、才、学、体五大要素构成,德即为品德,包括政治思想品德、职业道德、社会公德等;识即为见识,对客观事物的科学预见性;才即为才能,是个体认知能力和实践能力的总和;学即学问,是个体所掌握知识的总体程度;体即体质,一个人身体的健康状况[2]。 (一)国家公务员的测评内容 国家公务员《暂行条例》把公务员考核内容规定为德、能、勤、绩四个方面[3]： 德　指公务员的政治思想品德、工作作风、职业道德修养等。可归纳为:(1)坚定的理想和信念,可从人生观、价值观、爱岗敬业精神以及为人民服务的思想态度等方面考评。(2)严明的纪律性,可从遵守有关《条例》、《规范》的程度,以及运用权力、处理物质利益、抗拒不良诱惑的行为控制程度考评。(3)务实的工作作风,可从工作的灵活性,策略的多样性,措施方案的恰当性、严谨性,办事的实在性等方面考评。(4)高尚的情操,可以实践考察、民意调查等方式从廉洁奉公、不徇私情、襟怀坦荡、正直公平、谦虚谨慎、严于律己以及遵守社会公德等行为特征方面考评。(5)开拓的精神,可从工作方式的新颖性、效率性、变通性与可行性等方面考评。 能　指公务员的工作能力、业务水平,包括相应的文化科学知识、专业技术和实际工作经验等。可归纳为:(1)理解判断能力,对国家方针政策、文件指示、目标任务的认识、领会,对工作中各种问题的分析判断,包括观察、分析、理解、判断、综合等能力。(2)业务操作能力,贯彻上级精神、完成计划任务所应具有的实际操作能力,表现为对业务工作及环境的了解,对工作程序与技能的熟练掌握,制定措施、控制运转的能力。(3)组织能力,选择工作目标,组织本部门人员完成任务的能力,包括计划、调配、应变能力等。(4)协调能力,会同有关部门共同工作、调整系统之间关系的能力,包括统一各方思想、对不同意见的变通和裁决等能力。(5)决策能力,从实际情况出发,对方向性、全局性问题及时决断的能力,包括系统分析、比较选择、价值判断等。(6)表达能力,写文章、起草文件及口头表达的能力,即书面、口头表达能力。(7)知识结构,具有相应的知识结构,包括基础知识、专业知识与相关知识等。 勤　主要指工作态度、事业心和勤奋精神,表现为敬重和热爱本职工作,认真负责、勤勤恳恳,尽职尽责、甘于奉献、刻苦钻研业务,在工作中不断进取。 绩　即功业、成果、成绩之意,主要指绩效。它包括履行职责、完成任务的质量与数量,职责外的工作成绩和工作效益等。 (二)企业经营管理者的测评内容 对企业经营管理者,测评的内容主要表现为6个方面:相应的知识结构　如国家方针、政策、法规的相关知识,企业经营管理知识等。随着高科技的深入发展和社会主义市场经济体制的进一步完善,新产业群、新行业、新部门不断涌现,要求企业经营管理者必须掌握一定的必威体育精装版专业知识与技术,并用之于指导实践,因此对企业经营管理人才的测评,应首先了解其知识构成情况。 个性因素　包括对经营管理者个性倾向性和个性心理特征等的测评。个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观等,进一步可引申为人生观、价值观、择业观、社会观以及政治思想品德、伦理道德、职业道德、社会责任感和社会公德等;个性心理特征主要指气质、性格等的测评。 心理和生理的健康状况　包括良好的自我状态、稳定的情绪以及健康的体魄等。 能力素质　包括认知能力、职业技能、职业能力倾向性等的测评。 工作业绩　包括经营绩效、管理绩效和管理行为绩效等。(1)经营绩效。主要指经营业绩,可用四个指标衡量:企业的规模和发展速度,分别从静态和动态角度反映经营管理者经济能量;投资收益率,体现经营管理者运用资金盈利的能力;利润率,利润水平不仅影响企业现状的稳定,而且影响企业的未来,企业应保持利润稳定增长;市场占有率,反映经营管理者在市场上的竞争能力以及开发新技术和新产品的能力,是经营管理者在市场中地位的集中体现。(2)管理绩效。主要根据经营管理和领导工作的职能评价,包括决策领导、组织沟通、激励和人事等多种职能,可概括为:自信心和决策能力;规划能力;创造力,包