安徽省立医院门诊部作为省级综合性大医院的门诊部.docxVIP

门诊简介近年来，医院不断加大对门诊的建设力度，优化就医环境，简化就医流程，规范诊疗管理，使今天的门诊更具现代化、科学化和人性化的气息。门诊大厅宽敞明亮，各楼层标识指示明确、醒目、整齐划一，大型滚动式电子屏幕、电脑触摸屏可了解查询专家及医药有关信息。大厅服务台整洁美观，是医院窗口服务一道亮丽的风景线，内设有导医咨询、分诊，配备有服务指南，健康教育处方、轮椅、平车等便民服务措施，随时为广大病友提供便利、周到、温馨的服务，并及时解决病友在就诊中遇到的各种难题。门诊各科室学科设置齐全、设备仪器先进、功能完善、管理科学严谨。常年有副高以上专业技术职称专家坐诊，平均日门诊量在1600人次左右。门诊设有各种专科门诊，如：心脏、心衰内科、内分泌科、消化内科、呼吸内科、脑系科、心脑血管疾病科、老干部内科、便民门诊、糖尿病鉴定门诊、骨科门诊、肛肠外科、肝胆外科、泌尿外科、普外科、外科专家门诊、胸外科、除痛科、乳腺外科、妇产科、儿科门诊、中医科、皮肤科、疮疡科、激光科、耳鼻喉科、眼科、口腔科等。眼科、口腔科、耳鼻喉科先进的全套系列综合诊疗设备，很好地满足了专科疾病的诊疗需要。 门诊拥有放射影像CR系统门诊每周六、日双休日及节假日不停诊，照常开放诊疗为群众提供医疗服务，门诊口腔科、眼科、耳鼻喉科、儿科、放射科、检验科、核磁、CT、B超、药房实行24小时全天候服务，内科、外科、骨科晚间到急诊就诊。 门诊各科室均有丰富临床经验的专家出诊，保证您的就诊质量，并为您提供良好的就医环境和“以患者为中心”的优质服务，门诊全体医务人员祝您早日康复。门诊管理培训资料(一）本贴收到3朵鲜花门诊管理培训资料一、门诊的概念、特点、任务与类型 1．概念：当一个人的健康出现异常或为了早期发现疾病，到一个特定机构，由医务人员检查身体、诊断和治疗疾病，且不留住在医院的诊疗方式称为门诊。这种医疗机构称为门诊部，或称诊所。门诊部属医院的一部分，也可以是独立的机构。　　门诊是医院和病人接触最早、人数最多的形式。绝大多数病人在门诊得到早期诊断、及时治疗；只有少数病情较重或检查治疗复杂的病人，才需要收入医院继续诊治。因此，门诊工作对完成医院的社会职能具有重要意义。　　2．门诊工作的特点：　　（1）门诊工作是医院服务的第一线　病人到医院就诊,首先要经门诊（或急诊）检查。不论病情如何，都需要认真检查，及早确诊和妥当的治疗。任何误诊、漏诊、处置不当，都会不同程度地影响医疗效果。　　（2）门诊病人量多而又集中　每日门诊病人数量往往是住院病人的两三倍或更多。门诊病人中常常是各种病人，甚至还有健康人混杂在一起，极易引起交叉感染。并且，由于病人病痛、行动不便、不熟悉医院环境等，极易引起拥挤嘈杂，影响就诊秩序。　　（3）门诊医疗能力是有限的　医生对病人的诊疗时间是有限的，不可能一次完成，以至需要复诊。间断观察病情变化和有限的处置时间，使诊治能力限制在一定范围之内，不可能对不同病种、不同病情病人获得最佳诊疗，因此、仍有部分病人需要住院治疗。　　（4）门诊只提供部分医疗服务　门诊病人治疗后回家，医院不必供给食宿。门诊和住院比较，门诊所需要的人员编制、建设资金和医疗成本都低、门诊病人的经济负担也轻。　　（5）现代门诊工作是由组织良好的医务人员集体协同诊疗　医学的发展需要多专业的协同和先进仪器设备，改变了过去以门诊医生个人单独进行医疗活动的形式。　　3．门诊的任务：门诊任务必须与医院总任务相适应，大体有以下几方面；（1）负责卫生行政部门分配地区范围内病人的门诊工作，对病情不适于门诊处置的病人，要收入院或转院治疗。　　（2）承担基层医疗单位转来病人的转诊和会诊；对基层医疗单位进行业务技术指导和培训，提高他们的医疗技术水平。　　（3）急重病人的抢救和治疗。　　（4）承担基层医疗工作的医院、门诊部要在地段范围内组织好出诊和访视，做好防病工作。大型医院也要开展部分家庭医疗保健服务，建立防治网点，配合有关部门开展普查普治工作。　　（5）承担健康检查和医疗咨询任务。　　（6）进行教学培训和必要的科研工作。　　4．门诊类型：门诊类型与所在医院性质和任务相一致。一般保持病床数与日门诊人次比为1:3。还可将门诊分为以下几种：　　（1）一般门诊、保健门诊和急诊。保健门诊指对自觉健康的人进行预防性检查；急诊是面对病情急迫需要即时处理的病人。　　（2）初诊和复诊。一般以第一次到该门诊部就诊为初诊，再次为复诊。这种院初诊和院复诊只能表示服务对象流动状态，不能反映工作的繁简程度。确切的初复诊应以某一疾病就诊次数为依据。　　（3）当日门诊和预约门诊。当日门诊按序挂号，也可定时挂号，病人预知自己就诊的时间区限。预约门诊是就诊前日或数日预约挂号。我国多为诊后办理下次就诊的挂号手续，是为诊后预约。可以避免挂号时的排长队。　　（4