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如何进行质量成本管理 窗体顶端 课后测试 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 客户化的思维意味着： √ A 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 B 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升 C 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 D 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降 正确答案： C 2. “现在是利润像刀片的时代”出自： √ A 张瑞敏 B 柳传志 C 比尔·盖茨 D 彼得·杜拉克 正确答案： A 3. 关于品质的漏斗原则，理解不正确的是： √ A 无形资本是上升的趋势 B 公司的所有成本都是下降的 C 间接的成本没有下降 D 直接的费用是下降的 正确答案： B 4. 《全面质量控制》的作者是： √ A 麦克卢汉 B 克劳士比 C 约瑟夫·朱兰 D 菲根鲍姆 正确答案： D 5. 克劳士比的PONC方法特别强调的是： √ A 方法 B 技术 C 代价 D 产值 正确答案： C 6. 企业要想永续的发展，就要做到： √ A 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设 B 一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设 C 一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设 D 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设 正确答案： D 7. 模块化和用数据说话的有效的支撑是： √ A 第一次就把错误的事情做对 B 第二次能够把所有的事情做对 C 第一次就把自己的工作做全 D 第一次就把事情做对 正确答案： D 8. 1950年， Crosby医生，把缘于医学的概念，引入了制造业。这个概念就是： √ A 预防 B 检测 C 控制 D 管理 正确答案： A 9. 企业质量管理的语言是： √ A 图例 B 报表 C 坐标 D 象限 正确答案： B 10. 在成本模型中，不符合要求的代价是： √ A POC B EFC C PDCA D PONC 正确答案： D 11. 以下属于核定预防成本的内容的是： √ A 责任的成本 B 维持客户忠诚成本 C 对产品和服务进行检验，测试和对许多数据进行审核的成本 D 品质管理和经营成本 正确答案： D 12. 不是PBM这种管理工具带来的结果的是： √ A 它会让我们改变规律 B 展示了成果 C 展示了绩效 D 它会让我们改变习惯 正确答案： A 13. 企业家的思维应该是： √ A 质量思维 B 数量思维 C 管理思维 D 全面思维 正确答案： A 14. 基于价值的质量改进，要做好的工作不包括： √ A 抓行业关键的要素 B 分析企业发展的能力、研发的能力 C 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值 D 减轻总经理的压力 正确答案： D 15. 不是一个公司生命力强壮的表现的是： √ A 我们的品质，是不是第一次做对 B 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模 C 我们的增长，是不是稳定且有盈利 D 我们的客户，是不是需求是可以预期的 正确答案： B 窗体底端 数据载入中,请稍侯... 恭喜您，您获得了100.0分，已通过考试。 同时您已获得课程学分5学分！