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Business Etiquette 礼仪的作用 商务人员的个人礼仪 颜色的选择 深色衬托专业气度和权威感 棕褐色给人以亲切感，适合不严肃的场合 浅色一般人最好不穿 深蓝、深灰为宜 规范的穿法 西装纽扣的功能主要在于装饰。西装有单排扣和双排扣之分。 穿单排三粒扣，一般扣中间一粒或上两粒。 穿单排两粒扣，只扣第一粒或全部不扣，若在正式场合，则要求把第一粒扣上，坐下时方可解开。 穿双排扣西装，纽扣应全部扣上。 西裤作为西装的一部分，要求与上装互相协调，以构成和谐的整体。 裤腰大小以合扣后能伸入一手掌为标准，西裤的长度正好触及鞋面。 腰带一般2.5~3cm宽度为美观，腰带系好后留有皮带头的长度一般为12cm左右。 西装口袋一般不放东西，最多放一块手帕；走路时不要把双手插在上装或裤子的口袋。 衬衫的选择与穿着 与西装搭配的衬衫应是有座硬领，领围以合领后可伸入一个手指头为宜。面料以纯棉为主。 袖子的长度以长出西装袖口1~2cm为标准，衬衫领应高出西装领1cm左右。 长袖或短袖硬领衬衫应扎进西裤，短袖无座软领可以不扎。 未穿西装时，领口只能敞开一粒扣子，袖口可挽起，但一般只能按袖口宽度挽两次。 办公室以单色为理性选择。白色是最佳也是最安全的选择。 蓝白条纹衬衫百搭不显平淡，衬衫中的经典之作。 纯色雅致、鲜亮诱惑、几何幻动、条纹理性 领带的选择与穿着 男士至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带 （二）.装饰性饰物的佩戴礼仪 戒指的选择与佩戴 通常带左手。一般情况下，一只手戴一枚，多则不合适。 食指-----尚未恋爱，正在求偶 中指-----已有意中人，正在恋爱 无名指-----已正式订婚或已结婚 小指-----誓不婚恋，独身主义 三.商务人员的仪态礼仪 姿态 手势 表情 姿态 表情 一.眼神 1.注视的时间 视线接触对方脸部时间约占全部谈话时间的30%~60%，超过是冒犯，短于是不礼貌。 2.视线的位置 （1）公务注视 注视位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。 （2）社交注视 注视位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。 （3）亲密注视 注视位置在对方双眼到胸之间。 二.微笑 动作要领如下： （1）.面部表情和蔼可亲，自然露出6~8颗牙齿，嘴角微翘，幅度不宜过大。 （2）.微笑时真诚、甜美、亲切、善意。 （3）.口眼结合，嘴唇、眼神含笑。 商务见面礼仪 称呼礼仪（略） 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 自我介绍 为他人介绍的顺序 握手礼仪 名片礼仪 名片递送顺序 1.尊者优先，上级优先 2.不知对方职务时，由远及近；圆桌时，顺时针发送 名片递送时机 刚见面或告别时。千万不可就餐时发送。 名片递送禁忌 1.除非对方要求，否则不主动向尊者出示。 2.不在一群陌生人中传发自己的名片。 3.忌拿到名片后当着对方面随意丢放。 引导乘车 座位的尊卑以座位的舒适和上下车的方便为标准。 有专职司机时司机旁边的位子相当于跟司机身份一样，所以领导不坐。 主人驾车时主人身边位子相当于与主人同等尊贵，不能空着，以示尊敬。否则就把主人当成了司机。若主人旁边下车，应有人上去补上。 对于高级官员、将领、明星等知名公众人物，司机后面为VIP位置。 敲门 右手食指和中指第二指关节轻敲三下，报名成后称后方进入 若无人应答，应隔一小会再敲 奉茶礼仪 倒茶八分满为宜，客来就倒 以双手或右手端茶，从客人右方奉茶，杯柄转动一下 下面依次为座位尊卑顺序 二排座 三排座 主人开车 司机开车 二排座 三排座 * * LOGO 商务礼仪 有助于个人良好形象的塑造，提升自信心 有利于团体良好形象的塑造 礼仪是衡量一个民族国民素质和道德水平的尺度 仪容 仪表 仪态 一.商务人员的仪容礼仪 发型的修饰 干干净净 要求勤理发勤洗发，使自己的头发保持的状态。 2.长短适当 商务人员的头发要求宜短、不宜长,讲究不遮眉、侧不盖耳、后不过肩。 3.整整齐齐 要求商务人员必须把头发梳到尾位，不允许蓬松凌乱。 二、商务人员的仪表礼仪 商务服饰的礼仪要求与规范 商务场合，男士穿着西装、女士穿 着套裙是最符合国际规范的服饰。 （一）.男士西装的着装规范 1.西装的选择与穿着 西装的样式很多，领型有大、小驳头之分；上衣前门有单、双、排扣之分；上衣扣眼有一粒、两粒、三粒之分；口袋有明暗之别；套件有两件和三件不同。 选择西装以宽松适度、平整、挺括为标准，重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等内在的许多细节。 西装穿着讲究“三个三”: