营销QQ账户中心.pptVIP

学员： 搜搜团队 版本： 2.0 SP13 时间： 2013-3-1;账户信息带星号的必填;公司关键字;企业联系人---QQ账户，如果客户忘记自己的密码。 通过网站的密码找回，可以重新发送到该QQ的邮箱;客户会想要一块专门展示公司产品并且与企业QQ挂钩的平台，这时就可以用到企业QQ的空间;可以发布一共90个商品 每个商品可以用10张图片来展示 一共可以分10个大类。空间内的商品描述价格分类都可以定义;;商品分类管理可以修改分类的名称;商品分类修改;企业QQ的动态是一个可以让客户在与企业QQ对话的第一时间 看到企业必威体育精装版活动公告的一个功能，不要小看这块功能， 因为这些动态的编辑好坏以及更新的及时与否 可以让客户迅速了解企业的动向。;;类别分为新闻 公告 以及优惠信息。优惠信息是对应腾讯的优惠活动;动态在QQ对话框的显示位置;与动态的意义一样，既然有了文章公告， 那相应的图片也可以再公司资质里面进行上传展示， 可以上传企业的营业执照，公司的活动照， 公司的办公环境等10张为企业与客户之间通过照片建立信任与好感度。;资质在QQ对话框的显示位置;企业空间有类似个性签名的地方以及布置空间风格。 ;公司的宣传语是20个字，效果类似QQ的个性签名。 主题图片在banner的位置;让我们看一下企业空间内设置完后的效果吧 宣传语 主题图片;3张Banner;商品分类效果图;商品页面的单独效果;公司介绍里的公司简介图片以及资质图片;公司动态的效果图;;腾讯对企业QQ的 成长任务是有考核的，至少完成4项新手任务。 为此，腾讯还特意的在新手任务上做了活动，兑换积分，那积分可以用来换短信余额以及群发余额。任务都比较简单，也是为了让客户在最短的时间内规范自己的企业QQ做出的单独一个版块; 营销QQ形象 --空间标示 ---动态数量 聊天窗口形象 --醒目 --图片链接（）;头像和签名;聊天形象窗口;营销QQ形象; 聊天形象窗口;企业账户中心——满意度设置;企业也同时可以编辑补充调查来对选择一般不满意等的客户进行更进一步的调查满意度;满意度调查报表;离线消息转发--企业的工号如果不在线，那有客户来访时候势必会错过。 但是如果客户通过离线消息绑定， 那么客户发来的消息就能及时的发送给绑定工号的手机上，防止了客户的流失。;;导航菜单是可以为企业提供一种让客户自助服务的功能菜单， 每个选项下面的下级菜单可以触发五类动作 打开网页 自动回复 指定工号 指定到分组 人工服务;预览的效果;中国电信的导航菜单 如中国电信 800010000 就启用了导航， 把各种优惠活动 人工服务 充值缴费 网上报修的链接 放置上去起到 自助化的服务理念。;在线代码;在线代码;在线代码;在线代码;在后台可以查看更改代码的样式;在线代码也支持论坛签名以及微博发布在线咨询连接;在线代码——注意事项;1.收集客户的功能2.在线咨询图标能够统计网站页面的流量情况， 可以看到访客的来源时间等信息并且主动的邀请网站上的访客 3.如果客户没有登陆或者没有安装QQ的话。 在线图标也会生成临时的匿名客户对话框，帮助企业进一步收集客户。 但是匿名客户是无法主动发起会话，因此建议询问到客户的个人QQ，方便跟进。;营销QQ的为客户带来的几大好处：;1.营销QQ可以通过在线图标帮助企业快速的收集客户。 分析客户来源访问网站页面的次数以及每个工号的会话接通率 带来新的客户，进行二次营销。;4.营销QQ的客户重要聊天记录无须担心丢失， 全部工号的聊天记录都可以查询到，永久上服务器， 并且企业高层可以查看全部的聊天记录，了解每一个客户的细节， 提升客服，销售的工作效率。;;谢谢！