和裕-店庆11周年.pptVIP

上海和裕丰田店庆十一周年 11月20~30十一周年店庆活动： 活动期间老客户介绍有礼200元精品抵用券； 活动期间购车感恩抽奖，大奖500元精品抵用券； 11月22日邀请客户来店参加有奖问答活动； 有奖问答结束后未答题客户领小礼品； 客户与公司同仁们分享庆生蛋糕； 预算6600元。 上海和裕丰田店庆十一周年 1、11月10晨会中介绍活动概况，收集销售员对活动的讨论信息； 2、11月14日会议中确定活动流程与周年庆的感恩活动方式； 3、与销售员一起分析邀约技巧，确定介绍十一周年店庆的最佳话术； 4、特别邀请11月22日当月生日的车主，及上月的A卡客户来店活动； 5、设定销售员邀约客户奖励办法； 1、活动邀约 销售员整理A卡，C卡开始邀约 CR部整理出当月生日的老客户，发送短信息邀请； CR部在回访老客户时，介绍周末活动，发出邀请； 2、店庆准备 销售部整理与公司历史和丰田车型有关的抢答题； 有奖抢答奖品与参与客户的小礼品； 活动当天的饮料与小点心； 客户签到 等待活动 开始 主持人介绍奖品 开始抢答 客户与公司共同分享蛋糕 上海和裕丰田店庆十一周年 活动总结 11月22日邀约客户来店29组，CR缴约生日客户10组，随机来店11组。 有奖问答活动带动店内气氛，吸引保养店客户参与。 答对最多的客户获得车载冷藏箱一台。 22日活动结束后的一周内，老客户介绍成功签单3张。 预算6600元，实际发生费用4750元。 上海和裕丰田店庆十一周年 成功：1、让客户更了解公司，树立客户对公司的信任度； 2、在有奖问答的活动中更熟悉了丰田车辆知识和品牌； 3、让随机来店的客户也有机会参与其中，同时让A卡客户增 加了对丰田各车型的了解； 不足： 1、活动初期CR邀约当月生日的客户时，发现有些客户手机变动未能及时修改，对此销售部与CR部门后期的跟踪问题进行了商讨。 2、部分销售员的邀约成功率有待提高。 3、活动中由于客户同时举牌，先后顺序有冲突。 4、活动结束后赠送纪念品时有拥挤情况，在分享蛋糕时也有类似情况，应安排销售员从旁协助。 谢谢各位领导！ * 2008年11月20-30日 一、活动目的和企划 二、活动准备和执行 三、活动结果和总结 四、改善方案 活动目的和企划 1、相对10月同期来店和销量有所回升，但与目前大量库存状况相比 仍显不足。 2、树立和裕丰田在老客户中的良好口碑，提高CR转介率 3、创造周末旺盛的人气聚集效应，提高来场成交率。 105% 209% 104% 117% 116% 上月环比 686 22 57 58 99 10.10-19实际 500 40 50 100 120 11.20-30目标 723 46 59 68 115 11.10-19实际 服务 订单 试驾 A卡 来店 活动内容 11月22日活动流程 活动费用预算 一、活动目的和企划 二、活动准备和执行 三、活动结果和总结 四、改善方案 活动准备 活动准备和执行 11月22日活动当天 2、部分抢答题目 活动开始 分享蛋糕 一、活动目的和企划 二、活动准备和执行 三、活动结果和总结 四、改善方案 活动结果和总结 51 5 10 11 50 11.22实际 102% 63% 66% 55% 83% 达成率 50 8 15 20 60 11.22目标 163% 120% 94% 71% 102% 达成率 813 36 47 71 122 11.20-30实际 500 30 50 100 120 10.20-30目标 服务 订单 试驾 A卡 来店 活动邀约表 活动费用总结 一、活动目的和企划 二、活动准备和执行 三、活动结果和总结 四、改善方案 改善方案 * Sheet3 Sheet2 Sheet1 店庆十一周年流程 活动 日期 通知客户 销售组长 备注 周一~五 13:30~14:00 14:00-14:50 15:00后 11-22 1、早点到店2点准时开始拍卖； 2、带好身份证或驾驶证等有效证件； 3、如遇流拍，精品留到第两周再拍卖。 邀请客户 来店参加 登记桌1个 展示桌1个 奖品展示 椅子80个 1、登记1人(沈) 发牌1人(饮料)； 2、服务部来场人员有奖问答后可参加同享蛋糕的活动部分; 1、拍照1人（组长王轶）； 2、活动主持人（组长黄柏盛）； 3、记分与颁奖（销售员2人） 15:00 未答题的客户参与抽奖。 15:20 抽奖结束后，分享十一周年的店庆蛋糕。 活动中奖客户填写反馈表 每组邀请