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服务产品命名规则—保修扩展类 从保修范围、保修期、服务方式、购买时机四个纬度来设计命名保修扩展类服务 １、保修范围 服务产品命名规则—保修扩展类 2、 保修期 ３、 服务方式 服务产品命名规则—保修扩展类 扩展服务 命名规则：保修范围+保修期+服务方式 举例如下： 服务产品命名规则—保修扩展类 4、购买时机 服务产品命名规则—保修扩展类 4.1 新购机和保内升级 命名规则：保修范围+基础服务+“购买时机”+扩展服务，举例如下： 服务产品命名规则—保修扩展类 4.2 保修期外延保 命名规则：保修范围+“保外延保”+扩展服务，举例如下： 服务产品命名规则—保修扩展类 响应/修复时效类 命名规则：产品线+服务期+服务细分类 笔记本上门区域扩展服务 命名规则：服务期+服务细分类 服务产品命名规则—安全保障类 1、服务内容 服务产品命名规则—安全保障类 2、 服务期 3、 服务方式 意外保障的服务提供方式正常保修服务，如正常保修服务上门，意外保障服务上门，如正常保修服务送修，发生意外损坏时用户需将电脑送到联想服务站维修。 命名规则：服务内容+“购买时机”+服务期+服务小类 举例如下： 案例——DT 3L+3 保内升级 4L+3 产品名称：台式主机4年有限保修3年上门 产品简称：DT 3L+3 保内升级 4L+3 产品解释 该产品指在台式电脑主机三年有限保修三年上门服务基础上，升级增加主机第四有限保修。 产品特点 适用多种机型：本产品适用于天骄、扬天等标准保修为3年有限保修3年上门的机型。 延长主机保修期：延长主板、硬盘、电源、显卡、内存等重要部件第4年保修。 案例——LCD 1+1保内升级到3+3 产品名称：LCD显示器3年保修上门 产品简称：LCD 1+1保内升级到3+3 产品解释 “液晶显示器延保卡”指针对联想全系列台式电脑中所配备的液晶显示器的标准服务进行升级，由标准服务15个月保修，12个月上门，升级到36个月保修，36个月上门。 案例——NB 3/2/1+0 保内升级 3T+3 产品名称：笔记本电脑3年有限保修146城市3年上门 产品简称：NB 3/2/1+0 保内升级 3T+3 注意：仅适用于2007年6月1日（含）起出厂的笔记本电脑。 案例——NB　已购机一年意外保障 产品解释 “笔记本已购机一年意外保障服务”是指针对笔记本整机，因意外跌落、液体溅入、撞击、挤压、异常电流冲击的意外情况发生，导致笔记本无法工作，联想提供免费维修服务。（注：标准的保修服务中，针对以上意外发生的损坏不能提供保修） 产品特点 1年意外保障：对以下意外情况产生的损坏，联想提供全面保障服务： 防水溅：免费针对意外水溅导致笔记本无法工作进行维修。 防碰撞/跌落/挤压：免费针对笔记本由于外力意外，如碰撞、跌落等无法工作进行维修。 防电涌：免费针对电压不稳导致主机部件损坏无法工作进行维修。 整机更换服务：对于损坏的整机，如果无法通过更换部件使用户机器恢复到正常状态，联想负责给用户进行整机更换。换机标准参见《联想台式电脑意外保障服务协议》。 该产品不包括：自然灾害、维修损坏、盗抢损坏、人为故意损坏、用户自行维修/改装和非联想维修机构维修导致的损坏。笔记本外部部件（鼠标、外挂光驱、电池等）不包括意外保障范围内。 | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential * | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential L：limited 有限保修的缩写 T: total 除光驱外所有部件的缩写 ODD:光驱 说明： 除电池外的所有部件（不包含随机软件、光盘、连接线等warranty在1年以下的部件） NB T+ODD NB整机保修 除光驱和电池外的所有部件（不包含随机软件、光盘、连接线等warranty在1年以下的部件） NB T NB整机(不含光驱)保修 笔记本 LCD（不含底座）显示器 LCD LCD显示器保修 CRT（不含底座）显示器 CRT CRT显示器保修 所有部件（不包含随机软件、光盘、连接线等warranty在1年以下的部件） DT T+ODD DT主机保修 光驱外的所有部件（不包含随机软件、光盘、连接线等warranty在1年以下的部件） DT T DT主机（不含光驱）保修 主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡、板卡、USB端口 DT L DT主机有限保修 LCD(不含底座）和所有部件（不包含随机软件、光盘、连接线等warranty在1年以下的部件） DT(LCD) T+ODD DT整机（LCD）保修 LCD（不含底座）和光驱外的所有部件（不包含随机软件、