奔腾B30销售话术.pdf

奔腾B30销售话术 问题一：B30比主要竞品价格高 应对话术:这类问题是客户在进行车型对比中常见到的问题，主要是 客户对车型还没有完全确定，处于犹豫购车状态，在话术中我们要引 导客户关注我们车型，更是建立客户的购车信心,建议销售顾问应对 话术如下： “先生/女士，您好！我们奔腾B30作为全新产品，我们这款车的价 格定位比较人性化，在上市之初我们进行了大量的市场调研与竞争车 型分析而定的，并且也是根据客户的实际需求来配套配置的，所以我 们这款车的价格也是根据每款车的配置不同价格也有所不同” 相对于竞争品牌，我们奔腾B30这款车位满足不同客户需求，特别提 供了丰富的个性设置功能，可以满足不同客户的私人定制需求。奔腾 B30采用了智能多功能仪表，可以显示 （瞬时油耗、续航里程、平均 油耗、车速，燃油信息）等12种行车信息，并且配备了遥控钥匙（带 亏电提醒），电动车窗（主驾驶一键升降并带防夹功能），全系车型配 备了ESP （车身稳定系统）、日间行车灯、转向辅助灯、采用LED尾 灯及中控7英寸高分辨率多功能彩色显示大屏，丰富的USB/SD/AUX IN多媒体接口，蓝牙功能，手机无线WI-FI,手机导航功能，APP功能 等实用性配置，不需要我们再额外花钱去改装这些配置。更有定速巡 航，倒车影像，倒车雷达，胎压报警提醒配置等丰富配置可供客户选 择。 关键点:建立顾客购车信心，合理引导顾客，以我们的车型产品差异 化销售来打动客户。突出 “人无我有，人有我优，人优我新”切忌去 诋毁打压竞争品牌。 问题二：B30价格高于B50价格 应对话术:这类客户比较关注我们奔腾轿车，可以理解为是我们的忠 实潜在客户，关于奔腾B30价格高于奔腾B50应对话术如下： “先生/女士，您好！我们奔腾B30市场定价为6.98万-9.28万而我们 奔腾B50市场定价为9.28万-12.28万，相对来说我们奔腾B30价格 优于奔腾B50的市场定价，而且我们奔腾B30是我们一汽轿车的全新 定位A级车型，我们的车身尺寸比奔腾B50更有优势，我们的车长达 到了4625MM、车宽1795MM、车高1470MM，空间比奔腾B50更有 优势；而且我们的采用了全新自主研发的4GB16高性能发动机，采 用了双顶置凸轮轴，中置VC ，优化了燃烧室设计，达到了国五排放 标准，不仅环保还节能；同时我们的发动机为低转速发动机，在3800 转速输出155N.m/5500转速达到了110马力，自动挡车型更是搭载了 爱信全新第二代F21系列的变速箱，具有13种自动模式，手动挡车 型我们搭配了C548五速手动变速箱，百公里加速仅为12秒，百公里 的油耗仅为6升，实现了车辆燃油经济性与动力性的完美比配。我们 采用了16寸铝合金双五幅轮毂设计，侧窗的电镀饰条，侧转向灯集 成在外后视镜上，这样的设计不仅让奔腾B30在外形上富有立体感， 更是提升了奔腾B30的车辆档次。 关键点:合理引导客户，一定避免客户的流失，确实引导不行，可以 转化客户购买奔腾B50，避免客户的二次流失. 问题三：用户不愿意试驾 应对话术:试乘试驾是销售流程中客户抵触较多的一个环节，客户认 为不够车就没必要进行试乘试驾，但是试乘试驾的最终目的是建立客 户的购买信心，为交易谈判提供支持。所以在客户进店后在产品讲解 中要合理的暗示客户我们可以提供试乘试驾，若客户不认同也可用公 司有考核要求客户试乘试驾。让客户感知我们奔腾B30优异的舒适 性、操控性及车型亮点。关于奔腾B30试乘试驾话术如下： “先生/女士，您好！刚我也对奔腾B30车型进行了详细的讲解，为 了您更好的直观体验我们的产品性能，我为您安排了试乘试驾，您可 以通过试乘试驾来感受一下我们奔腾B30优异的舒适性与操控性，而 且我们在试乘试驾过程中有疑问可以及时的询问，我们有专业的试乘 试驾专员会给您更详细的讲解与示范；而且试乘试驾也是考核我们销 售流程的一项重要环节，请您在试乘试驾后给我们更好的建议与支 持”。 关键点:试乘试驾的最终目的就是获得客户对奔腾B30车型的认可， 增强客户的购买信心；为交易谈判打下基础。所以在试乘试驾过程中， 我们一定要充分显示奔腾B30的车型亮点，使客户达到最佳的试乘试 驾感受。 问题四：刚上市的新车，没经过市场检验，心里没底， 等降价 应对话术:这是销售过程中，销售顾问会经常遇到的问题，但是在汽 车销售话术中销售顾问绝对不可能简单回答一句“多少钱”完事，建 议话术如下： “先生/女士，您好！我们一汽轿车更是有着59年的造车经验积累， 24年的德系合作经验，供应商我们